文档介绍：从营销创新角度探析旅游目的地竞争力提升问题
[摘要] 如何能增强自身吸引力并提升竞争力,是当前旅游目的地持续发展的关键。只有不断加强营销创新,从营销的角度科学合理地提升旅游竞争力,是旅游目的地竞争制胜的重要手段。本文从观念创新、产品创新、手段创新和市场创新等方面对提升旅游目的地竞争力的营销创新策略进行了初步探讨。
[关键词] 旅游目的地营销创新旅游目的地竞争力

在目的地日益增多、竞争日趋激烈、消费者更加成熟和理性的市场环境中,如何寻找更为有效的竞争方式,创造并提升自身的竞争力,是旅游目的地面临的重要课题。旅游目的地竞争力的提升是一个需要全方位多方面共同努力的结果,而营销是提升旅游目的地竞争力过程中至关重要的一个环节,因此,建立健全旅游营销系统,重视营销创新,从营销的角度科学合理的提升旅游目的地竞争力,才能促进旅游目的地的可持续发展。
一、旅游目的地营销与旅游目的地竞争力

“竞争力”是指在市场经济背景和竞争环境下,一种组织或主体长远的、持续的获得发展壮大的能力。而“旅游目的地的竞争力”就是在旅游的发展过程中,旅游目的地在与周边地区、国际市场的竞争中,能保持其发展、壮大,保持其竞争优势的长期性、全局性的能力,即在旅游产业本身素质和目的地旅游环境的综合作用下,通过旅游企业在旅游市场上销售其产品而反映出来的持续发展壮大的能力,具体表现在微观层的旅游产品和旅游企业竞争力、中观层的目的地旅游产业及相关产业竞争力和宏观层的旅游目的地整体竞争力等三个层面上。旅游目的地竞争力提升旨在增强旅游目的地吸引力,确定其在旅游市场中的竞争地位,并构建旅游目的地持久赢利与可持续发展的方法与策略。

随着市场经济观念的不断深化和游客需求的理性化,旅游目的地的发展进入质量全面提升时期,营销也日益成为旅游目的地谋求出奇制胜、增强竞争力的重要手段。旅游目的地营销是一项复杂的系统工程,它是以旅游目的地区域为营销主体,代表区域内各种相关机构、所有旅游企业和全体从业人员,以目的地的整体形象加入到旅游市场激烈的市场竞争中,并以不同方式和手段传播旅游信息,制造兴奋点,展示新形象,增强吸引力,引发消费者注意力和兴奋点的全过程。营销能力的高低直接决定着旅游目的地的运营绩效,能增强旅游目的地的的竞争能力。目的地营销的不断创新,最终也是旅游地竞争能力提升的过程。旅游者对旅游目的地是作为整体形象进行感知的,同时旅游企业的单兵作战的局限性会影响旅游目的地的整体效益。而旅游目的地营销可以形成区域合力,扩大市场影响。旅游目的地营销观念的内涵契合了旅游者的感知特点,符合旅游营销活动的复杂性,是旅游营销观念的进步,有助于整个目的地获得巨大、长远、综合性的成功。
二、基于营销创新观念的旅游目的地竞争力“钻石模型”分析
迈克尔·波特的“竞争优势”理论认为旅游目的地竞争性研究的核心内容是构建和提高旅游目的地的持久竞争力。波特构建的著名的产业国际竞争力钻石模型指出,旅游目的地的竞争力取决于四个基本因素——生产要素、需求状况、相关和辅助产业状况、企业的竞争条件和两个辅助因素——政府和机遇。在旅游目的地的竞争性研究中,核心问题是旅游产品的开发与旅游市场营销间的良性运行和交互作用。旅游产品的开发是基础,是组合各项生产要素创造产品价值的过程;旅游市场营销是重点,是协调地运用经济的、政治的、文化的、心理的、公共关系等手段,为实现和提升产品价值,发挥、保持和增强旅游目的地竞争力创造有利条件的过程。旅游目的地旅游业的持续、健康发展依赖于两个环节自身及二者之间的和谐统一,其中不断的营销创新是旅游目的地竞争力提高的关键。营销创新要求旅游目的地的政府部门、旅游组织与旅游企业采用动态竞争的视角对自身所掌握的营销资源进行新的组合配置,及时地将各种市场需求转化为新的发展机会,将系统的营销观念贯穿于目的地发展和规划的整个过程,以波特的竞争优势理论为依据分析旅游市场影响因素,从而制定更具有长远性、系统性和竞争力的旅游营销战略和具体实施步骤,从而获取持久竞争优势。

旅游目的地营销的要素包括旅游资源、旅游设施、旅游交通和服务人群四个方面。对旅游目的地而言,最重要的应当是突出自己的相对竞争优势。波特的竞争优势理论提出,同以要素依赖为特征的比较优势相区别,竞争优势是不同区域对于要素利用的能力和效率的差异,而不是要素本身,导致了不同区域之间的优劣差别。因此,旅游目的地的相对竞争优势不但指在某个特定的旅游区域内,相对于其他旅游目的地而言所具有的独特性的、超出的、能向旅游者提供愉悦且对旅游者具有吸引力的特色,而且更强调旅游目的地对各类资源与要素加以利用的能力。旅游目的地获取与利用资源的能力包括:资源的调查