文档介绍：一、现状中外应收账款比较指标项目美国中国赊销比率(%)>90%20应收账款的合理期3—6个月>2年应收账款平均回收期(天)3790—120追账成功率(%)>60%%出口企业坏账率(%)—、应收账款的功能应收账款是指企业因赊销产品或劳务而形成的应收款项,是企业流动资产的一个重要项目。1、扩大销售,增加了企业的竞争力。2、减少库存,降低存货风险和管理开支。三、为什么要加强应收账款的管理?(危害)降低了企业的资金使用效率,使企业效益下降。夸大了企业经营成果。加速了企业的现金流出。(1)企业流转税的支出。(2)所得税的支出。(3)现金利润的分配对企业营业周期有影响。增加了应收账款管理过程中的出错概率,给企业带来额外损失。四、应收账款管理的目标:(二)重点:就是根据企业的实际经营情况和客户的信誉情况制定企业合理的信用政策(一)目标1。保证全额收回账款2。保证按期收回账款五、应收账款绩效不良的外部原因(一)信用的缺失(四)客户自有资金比例不高(六)客户有严重的生存问题(八)沟通不畅(七)客户蓄意诈骗(二)行业****惯(三)惯性思维(五)客户融资渠道单一六、内部原因:业务人员的自身的相关问题主管督导方面的问题应收账款回收期拉长折让金额太多退货太多企业信用制度设计的相关问题(一)业务人员的自身的相关问题对完全销售(整体销售)的理念理解不够缺乏回收货款的完善计划做人情收款的各种技巧掌握不好账龄分析不够没有制订回收目标对业务人员收款知识培训不够追求销售对客户付款能力判断失误对回款缺乏奖励对及时配合财务收款认知不够与客户之间的感情因素之二:主管方面问题:之三:回收期拉长的原因:对方故意拖延心虚让步没有规定可循做人情强行塞货之四:折让金额过多没有明文规定市场价格波动不计零尾管理不当