文档介绍：壹贰叁肆背景介绍调查目的及过程调查结果反馈提出的解决方案背景介绍一、实训中运用的方法二、小组团队介绍三、问卷展示一、调查目的众所周知,图书馆是大学里的“第二课堂”,在大学,图书馆与我们的学****与生活密不可分,它给予了我们无尽的精神食粮,并且逐渐成为当代衡量高校实力的一个重磅砝码。而现阶段我校图书馆不断暴露出许多问题,这些严重阻碍了图书馆功能的良好实现,所以发现图书馆存在的问题对于增进我校综合实力,提高学生满意度是十分紧迫的二、调查过程(两个原则)认真准备,积极参与活学活用,“举一反三”调查目的和过程调查结果反馈问题引入4、您对我校图书馆的服务是否满意?(),根据我们收上来的问卷显示,%,%B和C分别占25%、10%我们不禁反思,为什么学校占地32530平方米的大型图书馆在同学中的满意度这么普普通通?借书篇自****室篇个人篇图书馆问题之个人篇现如今大学生去图书馆的频率还是很高,据我们的问卷调查,天天都去的人口超过30%,其次一周去一到三次的人最多达到38%,一周三次以上的21%左右,很少去的占总人数不到10%关于大家去图书馆所做的事中,超过50%的人是自****例外占很大一个部分的是借书,超过35%,剩下的有随便看看,上公共网络或其它关于我们希望图书馆给我们提供的服务中,比例由高到低的是安静的读书环境,大量的藏书,好的服务,软座,休息室,足够的课桌还有其它。其中,大量的课桌并不是大多数同学的选择,而像环境、管理员素质、藏书等却是同学们十分关注和期待改善的同学们使用图书馆资源时遇到的问题以及解决的途径。使用资源中,同学不清楚文献的存放位置与排列方式,超过30%,不清楚图书馆的资源和服务的超过25%,得不到工作人员帮助的25%,其次就是不了解图书馆的基本情况。基于上述问题,40%以上的同学是直接向值班人员求助,还有超过25%的同学查看图书馆上面的机构设置找相应的部门解决问题,还有就是差不多15%相同比率的同学是打电话问同学和到图书馆网站留言,剩下的同学也不了了之