文档介绍：市场调查策划调查方案的内容调查目的调查对象调查项目调查表调查时间和地点调查人员安排市场调查方案包含的内容调查费用预算问卷是调查者根据调查目的和要求所设计的,由一系列问题、调查项目、备选答案、说明等组成的一种调查工具。调查问卷设计问卷类型访问式调查问卷(他记式)由调查者向被调查者提问,然后据被调查者的回答填写调查表。应答率、完整率较高;但费用高、压力大、可能拒答、谎答。自填式调查问卷(自记式)尊重隐私权,资料可靠;但应答率、完整率降低,而且不一定独立完成,会影响到质量。据传递方式不同可分为:报刊问卷、邮政问卷、送发问卷、访问问卷、网络问卷等。问卷的基本结构开头部分:题目、问候语、填写说明、问卷编号等。主体部分:调查事项的问题和答案。是调查问卷的核心内容。背景部分:有关被调查者的一些背景资料。公众医疗保险意识问卷女士/小姐/先生:您好!我是××市场调查公司的访问员,我们正在进行一项有关公众医疗保险意识方面的调查,目的是想了解人们对医疗保险的看法和意见,以便更好地促进医疗保险事业的发展。您的回答无所谓对错,只要真实地反映了您的情况和看法,就达到了这次调查的目的。希望您能积极参与,我们对您的回答完全保密。调查要耽搁您一些时间,请您谅解。谢谢您的支持与合作!题目:精确、简练,概括性强且富有感染力。问候语:说明调查者的身份、调查的目的、调查结果的使用与保密措施等。开头部分填写要求:1、请您在所选择答案的题号上画圈。2、对只许选择一个答案的问题只能画一个圈;对可选择多个答案的问题,请在你认为合适的答案上画圈。3、需填写数字的题目在留出的横线上填写。4、对于表格中选择答案的题目,在所选择的栏目内画勾。5、对注明要求您自己填写的内容,请在规定的地方填写上您的意见。开头部分填写说明:明确填写问卷的要求和方法。问卷的编号:主要用于识别问卷、调查者、被调查者姓名和地址等,以便于校对检查、更正错误。主体部分问题的形式开放式问题——不确定任何答案,要求被调查者据问题写出描述性的情况和意见。民主、生动;但难于量化处理,受被调查者的能力影响大。封闭性问题——预先备有答案可供被调查者进行选择。答案标准、便于量化处理、易选答案,误差小;但创造性受约束。提问和答案项目的设计背景部分A.[出示卡片]请问您的教育程度?(901)没受过正式教育……………………1小学,初中………………………….2高中,职高,中专,技校………….3大专,大学以上…………………….4B.[出示卡片]请问您的职业和职位是什么?(902)普通职员,工人…………………….1部门经理/高级管理人员……………2公司老板,厂长,总经理………….3专业人员…………………………….4个体户,自营职业………………….5失业,待业………………………….6学生………………………………….7离退休人员………………………….8其他(请注明)…………………….9通常放在问卷的最后,可使研究者对被调查者进行分类比较分析。问卷设计的形式提问项目的设计注意点提问内容尽可能短而且明确用词要确切、通俗一项提问只包含一项内容避免诱导性提问避免否定式提问避免敏感型问题