文档介绍：为了创造一个美好的工作环境,及提升组织的竞争力如果你是一个高阶主管或老板,就把这份PPT转给你的部属如果你是一个中阶主管,就把这份PPT转给你的部属和上司如果你是一个小主管,就把这份PPT转给你的上司如果你是一个别人的下属,你应该把这份PPT转给你的上司,但你也要好好掌握这份PPT的内容,因为你迟早会为人主管35万个主管的见证你觉得自己是一个好主管吗?不管任何组织、企业、单位、机关、部门、小组或团队,主管的管理能力决定胜和负关键!这也是你的薪水比别人多的原因!盖洛普(Gallup)的调查指出,65%的离职员工其实是想离开自己的上司。:::::薪资问题这三点,主管要负起直接的责任你是否一直把部属当成听命的棋子,以为一切事情都在自己掌控中,喜欢下达「命令」与「控制」部属的一切。请你想一下是否遇过以下的情境:有多少次在部属进入你的办公室时,你给予了他们应有的尊重?你有仔细听完部属的报告内容吗?或者只是等待听完后就急着准备下指令?有多少次当你进入上司的办公室时觉得受到了轻视?例如,他忙着检收电子邮件而没跟你打招呼;或虽然跟你讨论,但仍不时接电话,似乎电话比你还重要。更糟的情况是,他根本不认同你或你的努力。不要视部属为听从命令的棋子,他们和你一样,都有自己的希望、梦想、心爱的人,想证明自己的重要性,并希望能有足够的尊重。卓越的管理者总是难得一见,虽然有些人是天生的领袖,但多数还是需要后天的学****以下的十个管理技巧,是让你成为一个成功领导者的他山之石。但进主题之前有个观念一定先要厘清:要成为成功的管理者,必须先赢得部属的信任,让大家清楚知道大家同在一艘船上,荣辱与共,必须共心协力。第一个技巧:以身作则别忽略你对部属的影响:无论你是否喜欢,你的所作所为都将成为下属仿效的对象。他们会从你身上寻找可行的讯号,你的一举一动都会影响周遭人事的步调。若是他们知道你会敷衍你不喜欢的政策,他们也会把这种作法视为可行之道。若是你曾说谎,他们也不会诚实。同样的,若你勇于挑战不合时宜的旧规,他们也会乐于尝试。有趣的是,问题常出在自己身上:如果部属犯错,先不要对他们严加训斥,而是先审视自己是否已清楚说明目标、是否赋与足够的资源,以及是否给与足够的相关训练?最终你会发现你才是问题的祸首。勇于承担责任:每当问题发生,每个人喜欢推诿卸责,这或许是人类的本能,没人愿意成为众矢之的。但一个领导者应该知道何时该挺身而出,扛起责任。第二个技巧:积极倾听从部属的角度看事情:可以透过三个问题:最喜欢部门(公司)哪些地方?最不喜欢哪些地方?最想改变哪些地方?广纳部属的意见,诊断出组织的问题点,然后协商出可行的解决方法。因为部属是第一线执行者,他们一定比你清楚那个地方可以做得更好。适才适所:与部属进行面谈,了解他们的个别特质,有项目时,进行人力筛选,从中找出最有兴趣且最合适的人选。尊重部属:在跟部属对话时,要放弃「命令与控制」的管理文化,全心全意的将注意力集中在谈话上,让他们觉得备受尊重,并激发部属的创造力。