文档介绍：医院信息平台(M-HIP)解决方案锐易特软件技术有限公司二零一五年八月运营管理决策系统医院运营管理决策的内容极其广泛,贯穿医院经营活动的始终,是整个医院管理的核心。经营决策的正确与否,关系到医院能否健康发展,甚至关系到医院的生死存亡。决策者由于无法及时访问高质量、全面、可靠、个性化的运营和财务信息,因而在制定关键决策时常常感到压力巨大。如何将来自医院的多个数据源的数据(历史数据和近期数据)整合到一起,并将数据转化为关键洞察力来支持战略决策制定、推动持续的业务流程改进和促进整个医院协调一致,是医院发展方向上的战略性问题。医院管理辅助决策的数据来源于不同的信息管理系统,有临床诊疗、医疗管理及后台运营管理等,数据以不同的格式保存。从总体看,数据是无组织的,需要对数据进行数据清理,继而对预处理过的数据进行转换,再按某分析主题进行组织和展示。可以获取任意时间的任意即时数据,即实时分析处理数据,使用者可以随时了解到医院当时的各种情况,同时系统能从不同角度对数据进行分析,并快速高效的获得结果,有助于全面了解隐藏于数据中的有用信息,方便领导决策。图1运营管理监测综合界面功能结构平台通过数据整合(主动抽取),实现面向多主题多维度的综合业务分析,通过管理决策支持分析视图和领导驾驶舱,以定制查询、分析报表、图表仪表盘等多种展现方式协助医院各级管理人员及医务工作者提供管理辅助和决策支持。运营管理决策系统共包含四大项内容,功能结构如下图所示:图2运营管理决策系统功能结构图图3分析、预警、展示图1图4分析、预警、展示图2收入主题分析基于财务系统、HIS系统等对医院收入数据进行全方位核算分析、展示和监控,协助医院管理者从多个维度随时掌握医院经济运营情况,衡量医院对于目标的达成情况,有利于发现潜在问题提早预防及补救,为医院管理者的决策提供科学依据,使医院在竞争中保持优势,稳健发展。收入主题分析主要包括门诊收入主题和住院收入主题,涵盖时间、科室、医生、收费项目、药品类型、挂号类型、病种、患者来源区域、患者年龄段、患者类型、日期等十几项分析维度指标。主题主题类别子主题主要分析维度收入主题分析门诊收入门诊收入分析时间、科室、医生、收费项目、药品类型、挂号类型、病种、患者来源区域、患者年龄段、患者类型、日期门诊患者退费分析门诊收入业务构成分析门诊收入科室分析门诊人次费用分析住院收入住院收入分析收费项目、时间、科室、医生、病种、费别、患者来源、患者类型住院患者退费构成比住院收入业务构成分析住院患者欠费分析表1收入主题分析表患者主题分析基于HIS系统、医保医院端系统等数据对医院就诊患者情况对全方位分析和展示,反映患者主要来源、构成及流动情况,以利于工作安排合理化,为日常工作的管理提供数据支撑。患者主题分析主要包括门诊挂号分析、住院工作情况分析和门诊工作情况分析,涵盖挂号类型、挂号类别、时间、挂号状态、科室、医生、患者年龄段、患者类型、病种、收费项目、药品类型、患者来源区域等十几项分析维度指标。主题主题类别子主题主要分析维度患者主题分析门诊挂号分析门诊挂号人次挂号类型、挂号类别、时间、挂号状态、科室、医生、患者年龄段、患者类型门诊挂号时间段门诊挂号类别分析门诊挂号诊别分析门诊挂号退号构成住院工作情况分析住院工作情况时间、科室、医生、病种、患者类型住院患者转科情况住院患者转区情况住院患者科转区比例