文档介绍：教你做个快乐的主管
2002/11/19
"你快乐吗?我很快乐!快乐其实并没有什么道理,Don't worry,be happy。"这是前几年港台风行一时的"快乐颂"中的歌词。歌词能够广为流传,想必现代人个个b1ue,人人不在happy,所以,才能歌来唱,一"颂"解千愁!
医生为病人看杂病,总要把脉听诊,找出病因,才能对症下药,药到病除;企业管理顾问为公司解决疑难杂症,总要开会讨论,现场观察,才能言之有物,振衰起弊。我们来看看主管经常头疼的问题有哪些,受困扰的又是哪些事情?
主管的困扰
根据《管理》杂志最近的一项调查表明,%的受访者表示,企业主要管理阶层的困扰来自于"员工要求自己的权益,忽略组织运作"。这种现象基本上是新新人类"只要我喜欢,有什么不可以"心态下的产物。
而有四成以上的主管苦恼于"员工只做分内事而不关心大环境"及"基层员工流失率高"。前者反映的是"个人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜"、"多一事不如少一事"。"多做多错,不做不错"的人生观:而后者则是"跳槽有高薪",现代人不相信"滚石不生苔"的工作情怀。
此外,有两成以上的主管选出来的"困扰"是:
员工专业能力不够;
员工墨守成规,拒绝改变工作模式;
员工老是希望轻松有高薪的工作;
人工成本节节上升;
员工眼高手低,会说不会做;
员工只求个人表现而无团队精神。
以上这些主管长忧在心的困扰,分别来自于许多下属,三明治的夹心地位,在诸多压力、困扰之下,如何能快乐起来?
其实,快乐主管的根本之道,即在于所负责部门快乐与否。下属个个笑口常开,工作愉快,主管自然跟着快乐,天空自然云淡风清。
快乐主管工作之道可从"工作环境"及"工作任务"两大方向着手。在"工作环境"方面:
1、塑造"家"的感觉主管是部门的大家长,员工若只要求自己权益、做分内之事,忽略组织运作、不关心组织大环境,主要原因就是员工不认同这个部门,不承认主管的家长地位。
因此,主管要把部门员工当成自己的亲属,照顾扶持,塑造出"家"的工作环境。
2、构筑"笑"的部门快乐的外表,看起来"和颜善目,满脸喜乐"最具体的表现就是笑。
笑可分微笑、大笑、愎笑等等,但在一个工作环境中则要是主管下属"笑成一团",大家见面问好,有事请教微笑为引,微笑的气氛,自然主管快乐,同事快乐,大家快乐!
3、营造"宽容"的气候人非圣贤,孰能无过,记得在部队刚入伍时,班长总是喊叫不绝,来纠正这群菜鸟"老百姓",殊不知这种斯巴达方式,只会使人更紧张,无心学习,效果大打折扣。
工作出错在所难免,主管若能以宽客的心,想想自己也是多年媳妇熬成婆,多以"宽客代替责骂,教育代替诉责",相信下属不致太难过,自己才可快乐起来!
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