医疗质量培训方案计划课件.doc

文档介绍：医疗质量培训计划培训目的:全体员工牢记质量方针,营造学****气氛,树立全面质量观念,服务意识、规范意识,提高技术水平、服务技巧,满足广大病员的合理需要。医疗质量方针是医院正式发布的医疗质量宗旨和方向。我院的质量方针“以病人为中心,以安全为重点,以规范服务为手段,以病人满意为目标”。实行全面质量管理:即全员参与质量管理,实行全过程质量管理和全方位质量管理。二、培训内容:⑴全员培训:医疗卫生管理法律、法规、部门规章;诊疗护理规范、操作技术规程;医疗流程管理;④医疗服务质量包括服务基本技能、沟通技巧、医疗纠纷处理;⑤职业道德建设。⑵三基训练:各级医务人员要认真学****基本知识理论、基本技能、院科组织三基训练,做到严格标准,严格要求,严格掌握。三、培训时间由医务科负责组织三基训练工作,科室由主任(护士长)负责,具体安排落实。医院每季度一次,科室每月一次,准确填写培训记录表,留讲课与训练资料,参加人员签字。除当班人员外,其他人员必须100%参加培训(特殊情况不能参加院、科室培训需经医院同意)。五华明鑫医院质控科2017年1月1日