文档介绍：泰州市姜堰区供电公司蒋晓莉摘要:在电力供应过程中,电费回收情况直接影响供电企业的生产经营状况,影响企业经济效益。本文讨论了目前供电企业电费回收的现状、电费回收中存在的主要问题,提出了提高电费回收率的对策和措施。关键词:电费回收;问题;对策一、电费回收的现状随着全球经济形势的变化影响,经济下行压力增大,不少中小企业相继减产、停产或关闭。加之电力客户对供电企业的服务要求越来越高,电费回收难度加大。电力企业在日常生产经济活动中,无法及时足额的回收电费,将占用供电企业大笔流动资金,导致流动资金周转缓慢,阻碍电力企业生产正常进行。同时,电费无法及时回收可能形成坏账风险,导致电力企业必须支出相关资金的贷款利息,或者形成坏账损失,对企业的生产、经营活动形成困扰。二、电费回收中存在的问题(一)现有的收费模式不能解决电费回收风险,影响电费回收率受传统交费模式的影响,目前供电部门对客户提供电力主要采取先用电后交费的方式,少数客户采取磁卡用电,即先充值后用电的方式。居民低压用电客户目前主要采取营业窗口坐收、银行代扣以及农村居民电费走收等。银行代扣首先是需要客户先在银行预存一定资金才能实行代扣业务办理,这类工作的推进主要靠电力、银行双方的宣传力度和协作契合度才能得到广大客户认同。但实际操作中,社会化代收形式和营业窗口之间存在管理缝隙,造成电费回收风险,主要体现在两个方面:一是金融系统签约、代扣成功率不高,协调不畅,形成欠费。二是多渠道收费方式的推广,营业窗口取消柜台现金收费的宣传,在短时间部分客户不予理解和支持,不定期产生欠费。专变、专线用电客户目前主要采取月末电费余额和分期结算,用电客户当月预缴电费金额和合同约定的电费结算同期,以便增强用电客户缴费的灵活性和防范因电费金额较大而出现的电费风险。在实际运作过程中,有的客户可能遇到经营困难,难以及时筹集资金交清电费,由于政府干预,为了保证客户经营活动的正常开展,可能默许或者协商同意客户缓交或者延迟交费;有的客户由于本身资金困难,或者可能存在恶意拖欠的主观意愿,不愿及时交清电费。随着全球经济的衰退,我国面临经济结构性调整,一些企业面临着改制和破产,供电企业很难掌握其生产状况,以致企业真正破产时无法及时将其电费完全收缴。(二)固有的管理机制影响电费回收率供电企业将安全生产放在首位,长期以来形成了重生产、轻营销的观念,电费回收工作缺乏相应的监督管理机制,或者已建立了考核管理机制,但是存在电费回收“上清下不清”,没有将考核管理标准渗透到电费回收的各环节中去。营销系统上线后,在全新的营销管理模式下,电费月结月清也是对基层营销人员最基本的要求。为了完成电费回收指标考核,单纯的追求月底结零,存在部分收费人员按期买断电费、垫付电费的现象,实际欠费转由各收费员承担。这类欠费中的大额欠费主要是由于收费人员缺乏责任心、催费不力造成。在抄表员和收费员工的培养上,未能提高员工预防欠费的能力,不能采取有效措施预先介入电费收取工作,造成客户拖欠电费。三、提高电费回收率的对策(一)增加交费途径,转变交费方式1、增加交费途径,缩短电费回收周期。充分考虑收费网点的多元化,除了供电企业的自营收费营业网点,可以委托银行、网站等设立代收电费点,方便客户交费。(1)采取多家银行实时收缴电费。现阶段供电企业已与多家银行实行合作,客户可以选择实时缴纳,也可以选择储蓄代扣等多