医院的流程管理.ppt

文档介绍：1ISO90002江跃宗教育:硕士英国短期管理培训资格:IATCA/CRBA注册高级审核员注册高级培训教师经验:1992年开始提供顾问服务80余家企业全过程咨询经验BPR/PPM/ISO典型企业:IBM(GKIITPCPC)SIEMENSPHILIPSSANYO联想美的万科地产平安保险(总部)!不想去又不得不去的地方!6医院的现状在我所听到或看到的医院医疗事故中产生事故的原因:内部管理:80%技能:20%80%20%而现状是:医院普遍关注技术而忽视管理7看问题的方法8医院的现状上级看医院不挣钱管理漏洞风险大!9医院的现状顾客看医院10医院的现状内部员工看医院工作工作压力大工作成就少职责责任不清收入与付出不相平衡没有激励感少做事,少承担责任医院是国家的,身体是我本人的