文档介绍：团队的效果测试三分钟:每一个人列举出:纸杯的用处团队讨论列举出:笔的用处1团队的作用1、效率:团队完成任务的效率是个人完成工作效率的75%。2、质量:团队完成的质量通常强于成员的平均表现,但是劣于最有能力的成员。3、影响团队表现的因素:社会惰性、等级影响、性格差异课程目的:了解真正的团队做一个好队员避免陷阱团队决策技巧2团队与群体工作群体工作团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能3团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现4团队沟通的定义团队沟通是指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的共同目标,在特定的环境中所进行的相互交流,相互促进的过程。5团队建设原则:确定团队规模有限成员:控制在12人以内,一般是7人以内。联系数量:3个人的联系数量(3)5个人的联系数量(10)7个人的联系数量(21)6高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标7高效团队的三个层次任务为核心:遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观组织保障:鼓励那些高效的全面工作的行为,制裁那些降低效率或质量的行为观念与价值:只要有助于完成任务,任何行为都是有价值的8高效团队建设原则:清晰的共同目标1、方便确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标(成功的关键)4、为团队:能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员:目标会使个体提高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队9高效团队建设原则:行动计划工作责任和项目拟订行动计划规定行动性质负责人时间资金来源行动计划模板项目负责人项目说明完成时间需要资金10