文档介绍：火警预案火警预案杭州千岛湖开元度假村杭州千岛湖开元度假村————徐征宇徐征宇危机管理小组?在遇到上述提到的危急情况时,危机管理小组要起到领导和统一应对的作用。设置点危机管理小组要在消控中心设立紧急指挥中心,酒店总经理也可选择其他适当的地点。设备供应–电视机和有线电视接口:用来监视中央电视台和当地新闻。?可使用邮件服务的电脑(或便携式电脑)和打印机。?录像设备?2条电话线?1个对讲机?电话录音设备?相关地图和建筑图纸?本地危机管理预案?传真机?记录表格和记号笔?挂钟?桌椅通讯?电话和寻呼机、手机是现场操作的首选通讯工具。如果是在周末或者非办公时间, 可以使用家庭电话、手机和语音信危机管理小组成员?酒店总经理?驻店经理/副总经理?房务总监?餐饮总监?工程部经理?人力资源总监?市场总监或公关部经理?财务总监?前厅部经理?安全部经理危机管理小组的角色和职责?酒店总经理?审核并认可本地危机管理预案?将预案交给公司进行复查?每年要对预案进行复查,以确保预案的及时有效?演练预案内容并对小组应对工作进行评估?在需要时实施预案危机管理小组的角色和职责?驻店经理/副总经理?筹划本地危机管理预案?和当地政府、旅游局及业主保持沟通?和危机管理小组协调行动危机管理小组的角色和职责?人力资源总监?将有关人员及药物记录在案?负责在紧急情况下与员工联系?负责在紧急情况下协助受影响的员工?市场总监/公关部经理?与媒体保持良好关系?审阅新闻报道危机管理小组的角色和职责财务总监向银行进行融资筹划短期融资方案工程部经理确保有充足的基础设施,并保护好这些设施安全部经理和当地执法机关建立良好关系积极收集有关破坏团体和活动的信息通知酒店总经理和公司房务总监---危机管理小组协调员最新的情况发展为员工制定安全操作流程和警告制定预案来保护酒店资产确保酒店义务消防队随时待命