电子政务的流程变革概述.ppt

文档介绍：主要内容:、优化、再造问题解析一、流程管理职能管理面临挑战政务流程问题分析流程再造与管理的出现政务流程特点分析政务流程规范、优化、:以职能为建立组织的依据;以职能目标为管理目标;按职能实行纵向和横向分解;实行层级节制;信息沟通以逐级传递为主。优势:权力完整,指挥灵便,易于统筹兼顾;分级治事,分层负责,利于发挥积极性;各职能部门缺少完整有机的联系;各职能部门之间失去共同目标;部门职能之间的工作衔接通过上层协调,管理成本高,费时、费力,工作效能低;致信息流通不畅,信息失真严重;管理者关注的是不出现自己承担责任的结果,而对决定着结果的过程视而不见;,缺乏整体协调1政府流程体系庞杂、政务活动分割严重2政务流程封闭性明显,政府员工技能单一3政府机构的组织结构臃肿4流程再造BPR(BusinessProcessReengineering)权威定义的时间是1990年,美国哈佛大学博士迈克尔·哈默(MichaelHammer)教授和CSCIndex首席执行官詹姆斯·钱皮(JamesChampy)在合作的文章《ReengineeringWork:Don’tAutomate,ButObliterate》