文档介绍：北京第二外国语学院
硕士学位论文
影响饭店员工感知培训效果的心理因素实证研究
姓名:王倩
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:吕勤
20090510
摘要饭店业的竞争,从根本上而言,是人才的竞争,是人员素质的竞争。谁能拥有具有竞争能力的大批人才,谁就能掌握竞争的主动权,而获得人才的有效途径之一就是对现有的员工进行培训。但是,饭店培训的投入有时并不能转化为员工工作绩效的提高,常常是投入巨大,效果却不甚理想。如何使培训的效果达到最大化,是目前学界和业界都非常关注的问题。作为培训活动的主体,受训者既是培训效果的承载者也是培训效果的创造者,因而,受训者的心理因素对培训效果起着至关重要的作用。本文在自我效能、成就动机和态度等理论的基础上,通过问卷调查法等实证调查和统计学数据分析方法,对影响饭店员工培训效果的心理因素进行了分析,并根据相关分析结果,提出了可能改善和提高饭店员工培训效果的相应建议。丶蔧饭店;感知的培训效果;心理因素。
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论文作者签名:王俑日期:私研年论倘学位论文写作声明本人郑重声明:所呈交的学位论文畚奶饽浚河跋旆沟暝惫じ兄E嘌敌果的心理因素实证研究潜救嗽诘际Φ闹傅枷拢懒⒔醒芯抗ぷ魉〉的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。
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授权人签字:夏镛论文题目:蜀囱煎堡爱工氢纽建塑遑┯忝温褚蛳仓酥ろ防型鳖壹侠记礲固递叠毕业时问:互塑蒹偷关于同意使用本人学位论文的授权书中国科学技术信息研究所是国家科技部直属的综合性科技信息研究和服务机构,是国家法定的学位论文收藏单位,肩负着为国家技术创新体系提供文献保障的任务。从六十年代开始,中国科学技术信息研究所受国家教育部、国务院学位办、国家科技部的委托,对全国博/硕士学位论文、博士后研究工作报告进行全面的收藏、加工及服务,迄今收藏的国内研究生博/硕士论文已经达到嗤虿帷学位论文是高等院校和科研院所科研水平的体现,是研究人员辛勤劳动成果的结晶,也是社会和人类的共同知识财富。为更好的利用这一重要的信息资源,为国家的教育和科研工作服务,在国家科技部的大力支持和越来越多的专家学者提议下,中国科学技术信息研究所承担并开发建设了《中国学位论文全文数据库》的加工和服务任务,通过对学位论文全文进行数字化加工处理,建成全国最大的学位论文全文数据库,并进行信息服务。本人完全了解《中国学位论文全文数据库》开发建设目的和使用的相关情况,本人学位论文为非保密论文,现授权中国科学技术信息研究所将本人学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》,并进行信息服务ǖú幌抻诨编、复制、信息网络传播等北救吮A粼谄渌教宸⒈砺畚牡娜ɡ毕业院校:论文类型:博士论文博士后研究报告硕士论文同等学力论文同期:年月佑同口
第一章绪论选题原因研究意义自改革开放以来,我国旅游业得到了迅速的发展,,将催生出一个巨大的“服务产业链”,其引发的“奥运商机”和“世博会展经济将极大地推动我国饭店业市场的蓬勃发展。饭店业的发展又必然促使饭店企业市场的竞争日趋激烈,如何应对复杂的环境,确保在竞争中求得生存与发展,是每个饭店未