文档介绍：北京第二外国语学院
硕士学位论文
我国旅行社员工流失对策研究
姓名:付子墨
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:杜江
20070510
中文摘要相对其他行业而言,旅行社行业的人员流动率较高,这对旅行社的正常经营产生了重大的影响。然而,目前有关这一问题的研究却非常有限,通过实地调研方式深入阐释旅行社员工流动问题的文章更是十分罕见。正是在此背景下,本研究尝试性地运用员工流动的一般理论,在对若干不同类型旅行社实地访谈和问卷调研的基础上,通过定性分析与定量分析的结合,对旅行社人员流动的现状与成因进行了全面的分析,并就旅行社如何将员工流动控制在合理范围之内提出了系统的对策建议。本研究由五章组成。第一章导论主要围绕论文的研究背景与选题原因、研究现状与研究价值、研究思路和研究方法等内容回答为什么、做什么、怎么做的问题,并对相关概念进行了界定和相关理论作了归纳。第二章对我国旅行社行业发展现状和人力资源的现状作了描述,并根据作者深度访谈的资料对我国旅行社行业从业人员流失状况作了分析。第三章介绍论文的研究设计,首先提出了研究假设,然后对调研对象与调研过程作了说明,最后指出了调研问卷的内容设计和调研统计的方法。第四章对调研作了结果分析,在对问卷进行了信度和效度分析后,说明了问卷的回收情况并对样本结构进行了叙述统计分析。然后对问卷的各研究变量作了描述性统计分析。最后研究了各变量与员工流动倾向的相关关系并检验了研究假设。第五章结合实践提出了控制员工流动性的对策建议,并提出了本研究存在的局限性。丶蔧旅行社,员工流失,对策研究‘
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图表索引图论文研究思路示意图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图员工工作不满意时出现的反应⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图旅行社员工流动影响因素与研究假设示意图⋯⋯⋯⋯⋯⋯表调查问卷设计量表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯年以来不同部门员工流失情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯年以来销售部门不同职位员工流失情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯年以来业务部门不同职位员工流失情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图不同年份不同年龄段员工流失的统计情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表调研问卷的导煅椤表调查问卷的有效性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表调查问卷导煅楸怼表调查问卷的检验表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表皮尔逊相关系数表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表问卷回收结果统计表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表调查问卷样本结构统计表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表调查对象离职倾向统计分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表调查对象离职后的行业选择统计表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表鞑槎韵罄胫昂蟮闹拔谎≡裢臣票怼表胫昂笱≡裥剿臣票怼表鄄皇堑赖挛侍馔臣票怼表胰衔R桓鋈擞Ω弥矣谒淖橹表镜ノ凰械男匠晔枪降摹表镜ノ坏母@贫韧耆ǹ悸橇嗽惫さ那猩砝妗表ノ挥欣诟鋈朔⒄埂表矣谐浞值幕峤邮苎盗罚愿慕蚁钟泄ぷ魉枰5募寄表鄱砸桓鋈酥耙捣⒄故怯谢饔玫摹表业墓ぷ髟诘ノ皇遣豢商娲摹表我有比较充足的休闲时间做自己想做的事情⋯⋯⋯⋯⋯⋯表诠ぷ魃希乙丫芫妹挥惺艿降ノ坏牧斓急硌锪恕表叶宰橹挥幸恢智苛业墓槭舾小表业牧斓脊芾砟芰锨俊表棵耪骞ぷ骰肪巢淮恚欣诹糇∮判闳瞬拧表竟芾碇贫鹊锰澹⒛艿玫接行涫怠表业睦肟6晕腋鋈死唇玻冻龅拇鄄⒉淮蟆表业P奶狡渌ノ换共蝗缦衷谡飧龅ノ弧图表胫昂笱≡竦墓ぷ髑慷韧臣票怼
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