文档介绍：一、总体方案(一)统一营销目的1、一体化营销转型实施“资费一体化,服务一体化,营销一体化”营销方式的转变,以中高端客户为切入点,实现“资费、业务、服务、传播、营销、支撑”的标准化、集中化,提升营销效率,扩大影响力,进而实现整个市场营销体系和方式的转变。2、提升产品竞争力通过资费调整和配套业务、服务方案的推出,降低价格水平,提升服务感知,与竞争对手相比,显著提升全球通资费产品的竞争力。3、维系中高端客户争夺中高端市场,努力维系和保持中高端存量客户,提升中高端客户纯度及份额。4、更好地满足客户需求通过对全球通客户市场的细分,准确把握客户需求,根据客户实际使用情况调整套餐业务量,全面覆盖数据偏好型、漫游语音偏好型和本地语音偏好型客户群。(二)目标客户从整体市场来看,全球通新套餐的目标客户主要有两类:一是新增中高端客户,二是存量中高端客户中离网倾向较强的客户。从客户群细分来看,全球通上网套餐的目标客户是数据上网流量较大,且国内漫游通话较多的中高端客户;全球通商旅套餐的目标客户是数据上网较少,国内漫游通话较多的中高端客户;全球通本地套餐的目标客户是数据上网较少,语音通话主要以本地和长途为主的中高端客户。二、资费套餐和产品(一)基础套餐/必选包1、全球通88系列上网套餐上网套餐套餐档次通话时长(国内主叫国内,单位分钟)被叫免费范围包含国内数据流量套餐外单价(长市漫一口价,单位元/分钟)、139邮箱5元版全球通标准服务 (1)目标客户数据流量偏好型3G客户,国内漫游通话较多的中高端客户,作为中高端客户的细分市场,直接对应联通A套餐目标客户(2)资费特点设置3档资费套餐,覆盖绝大多数数据偏好型客户,,,充分满足3G上网需求2、全球通88系列商旅套餐商旅套餐套餐档次通话时长(国内主叫国内,单位分钟)被叫免费范围包含国内数据流量套餐外单价(长市漫一口价,单位元/分钟)、139邮箱5元版全球通标准服务 **********银卡VIP服务3882600金卡VIP服务58840008886000钻卡VIP服务(1)目标客户全国漫游语音偏好型中高端客户,高漫游通话分钟数低数据流量,作为中高端客户的代表,直接对应联通B套餐目标客户(2)资费特点设置9档资费套餐,全面覆盖中高端客户全体,,、全球通88系列本地套餐本地套餐套餐档次通话时长(本地主叫国内,单位分钟)被叫免费范围包含国内数据流量套餐外本地主叫国内(单位元/分钟)漫游主叫(单位元/分钟)、139邮箱5元版全球通标准服务 (1)目标客户本地语音偏好型中高端客户,以本地通话和国内长途为主,作为中高端客户的细分市场,直接对应联通C套餐目标客户(2)资费特点设置3档资费套餐,全国被叫免费,覆盖绝大多数本地