文档介绍：交际礼仪仅仅因为一口痰吗? 这是一场艰难的谈判。一天下来, 美国约瑟先生对于对手——中国某医疗机械的范厂长, 既恼火又钦佩。这个范厂长对即将引进的“大输液管”生产线行情非常熟悉。不仅对设备的技术指数要求高, 而且价格压的很低。在中国, 约瑟似乎没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手。他断定, 今后和务实的范厂长合作, 事业是能顺利的。于是信服地接受了范厂长那个偏低的报价。“ ok!”双方约定第二天正式签定协议。天色尚早, 范厂长邀请约瑟到车间看一看。车间井然有序, 约瑟边看边赞许的点头。走着走着,突然,范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬,不由得咳了一声, 便急急的向车间一角奔去。约瑟诧异地盯着范厂长, 只见他在墙角吐了一口痰, 然后用鞋底擦了擦, 油漆的地面留下了一片痰渍。约瑟快步走出车间, 不顾范厂长的竭力挽留, 坚决要回宾馆。第二天一早,翻译敲开范厂长的门,递给他一封约瑟的信: “尊敬的范先生,我十分钦佩您的才智与精明,但车间里你吐痰的一幕使我一夜难眠。恕我直言,一个厂长的卫生习惯,可以反映一个工厂的管理素质。况且,我们今后生产的是用来治病的输液管。贵国有句谚语: 人命关天!请原谅我的不辞而别,否则,上帝会惩罚我的……”范厂长觉得头“轰”的一声,像要炸了。评析: 人常说, 大智不拘小节。但别人可以这样看你, 你自己却不能这样原谅自己, 尤其是在社交活动中。因为有些小节, 恰恰暴露出你礼仪修养上的差距。而又恰是对方所重视的, 这就形成了影响合作的大障碍。医疗机械的生产,对环境和员工的卫生习惯要求很高,约瑟的“苛求”并不过分,完全是对企业和产品负责,对公众负责的表现。这也表现了他的科学管理及文明修养的水准。对比之下, 范厂长的水平就差了, 尽管范厂长有谈判的才能, 但文明水准相差太大,又怎能实现和谐的长远合作呢? 因此,在社会交往中,言谈举止中的礼仪是非常重要的。沟通礼仪老太太与“配偶”有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的老太太:“您有配偶吗? ”老太太愣了半天回答不上来。旁边有人解释说: “他是问您有老伴吗? ”老太太这才恍然大悟。评析: 要得到最佳的沟通传播效果, 必须顾及对方的理解接受能力和对方的文化水平, 从而有针对性地使用恰当的称呼、词句。如果连对方都听不懂,就更谈不上对方的理解了。餐桌交际礼仪老田鸡“退二线”某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡, 老局长用筷子点点说:“喂, 老弟, 青蛙是益虫, 不能吃。”新局长不假思索, 脱口而出:“不要紧, 都是些老田鸡, 已退居二线, 不当事了。”老局长闻听此言顿时脸色大变, 连问:“你说什么?你刚才说什么? ”。新局长本想开个玩笑, 不料说漏了嘴, 触犯了老局长的自尊, 顿觉尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏,幸亏秘书反应快,连忙接着说: “老局长,他说你已退居二线,吃田鸡不当什么事。”气氛才有点缓和。评析: 表面看起来, 是这位新局长没有注意老局长的心态想显示点幽默, 结果因比喻用词不当而弄巧成拙, 其实是新局长内心深处隐藏的某些想法, 因过于得意而不由自主地流露出来。所以, 无论从语言运用上,还是从个人思想、品质、性格上看,这位新局长都欠修养。从谈话中的礼仪要求来说, 应注意对方的心理忌讳, 对心境不同的人说不同的话, 清代《治家格言》中就说: “莫对失意人谈得意事。”五、这