文档介绍：青岛大学
硕士学位论文
旅游者网络消费行为特征初步研究
姓名:田晓华
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:肖江南
20050604
中文摘要本文以消费者行为的有关理论为指导,在总结分析了网络消费的发展态势及其在旅游领域广泛应用的基础上,对旅游者网络消费行为进行了相关界定,构建了旅游者网络消费行为的研究模式。通过对旅游者网络消费行为的影响因素和旅游者网络消费行为特征的研究,总结发现了旅游者网络消费发展的限制因素和存在的问题,并对旅游者网络消费发展提出了针对性策略。本文注重从多学科、多角度出发,以消费者行为学、心理学、经济学、社会学等学科的基本理论为基础,并有机结合电子商务、网络消费和旅游学的相关理论,在理论的指导下分析问题,解决问题。论文运用的主要研究方法是调查分析的方法,运用对调查得到的数据进行系统的分析,从中归纳总结出旅游者网络消费行为的特征。本文共分为四个部分。第一部分是论文写作的理论基础和研究背景现状综述;第二部分是旅游者网络消费行为问卷调查与分析;第三部分是论文的重点,是旅游者网络消费行为特征探讨,对旅游者网络消费行为外部影响因素和旅游者网络消费行为特征做了深入研究;第四部分是旅游者网络消费发展限制因素和相关对策的研究,从旅游网站、旅游电子商务几个角度提出了针对性的策略。关键词:旅游者:网络;消费者行为;网络消费
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引言芯磕康暮鸵庖网络消费是随着信息技术的发展而形成的一种新型消费方式,它是指人们借助互联网络而实现的其自身需要的满足过程。世纪年代以后,信息产业的发展尤其是互联网的快速扩张,使得网络经济成为新经济活动的主题之一,网络消费作为网络经济中的一个重要内容得到进一步的发展,深刻影响并改变着人们的生活观念及生活方式。与其它行业相比,旅游业可能是最适合网上交易的行业之一,旅游者网络消费成为网络消费的重要组成部分。由于旅游活动本身存在空间和时间上的差异性,使得信息技术在旅游业中的应用十分广泛,如客房、机票等的网上预订由来已久。世界旅游组织商务理事会甑囊环荼ǜ嬷兄赋觯窈笪年间,世界主要旅游客源地约四分之一的旅游产品订购将通过互联网进行,旅游产品的在线销售比其它产品增长得更为迅速,旅游者网络消费已成为旅游消费的重要形式。发展潜力巨大。目前,国内外学者对网络消费以及网络消费所引起的网络经济的研究成果颇多,涵盖了网络经济、网络消费的一般理论以及网络经济体系的运作方式等多个层面。而与旅游业发展关系密切的旅游者网络消费,尚未引起旅游界及信息产业界有关学者的足够重视。有关学者仅仅是从旅游者网络消费的技术层面对旅游网特点、发展规律及其对旅游业的影响尚未涉及。针对旅游者网络消费理论研究的这一不足,笔者将借鉴网络消费和网络经济的一般理论,对影响旅游者网络消费行为的要素进行研究,通过问卷调查的形式,统计分析出旅游者网络消费行为的特点,以及限制旅游者网络消费发展的限制因素和旅游者网络消费存在的问题,以此来指导旅游者网络消费的实践操作和发展。喙匮芯肯肿网络消费是于上世纪九卜年代,伴随着快速发展的互联网通信技术发展而成的一种新兴的消费方式。在’产业发展的同时,信息经济学、网络经济学、消费者行为学、旅游心理学等研究异常活跃,但在总体上还滞后于实践,其中,关络销售和购买活动进行了初步探讨,而对旅游者网络消费行为的内在机理、外在
络消费还可能步入一个“报酬递增的新商业世界”。刘明升、楚尔鸣、于网络消费问题的研究更是一/卜薄弱环节。在旅游研究领域,从旅游电子商务的角度对其有所提及,而从旅游网络消费方式和行为的角度还尚未作过研究。在网络消费的理论研究方面,何明升对网络消费理论模型的解说、消费行为的分析、网络经济对传统经济的突破的研究以及对我国网络消费存在问题的分析,成为笔者研究旅游者网络消费的重要基础之一。国内外学者对网络消费的研究主要是从网络经济、网络消费理论与实践研究三个角度进行的。油缇媒嵌冉械难芯康难д吆椭饕9鄣斯蒂格勒、马尔萨克、瓸⑺鞫犹亍⒗事却油缧畔⒓壑捣矫娑酝络经济的一般理论进行了探讨。斯蒂格勒认为信息的价值可以用购买行为中买主预期成本的减少额来表示。瓸衔!昂蠊ひ瞪缁帷弊罟键的变量是信息和知识。哈格尔三世、阿姆斯特朗、泰普斯科等对网络经济体系的运作方式做了概括。其中啥格尔三世、阿姆斯特朗提出的“增加利润的动力学”模型颇为引人注目。我国的网络经济理论研究,大都是在信息化建设簧状蟊尘跋陆性迹J欢嗟睦砺壑鐾猓蠖嗍嵌孕畔⒒讨兄多实践问题的分析。主要学者有乌家培、张维迎、谢康、靖继鹏、刘建、陈仁俊、朱幼平等。油缦牙砺垩芯康难д吆椭饕9鄣、哈格尔三世和阿姆斯特朗、维克里、米尔得斯等从网络消费中的信息消费和网络消费的“新经济”特征对网络消费的理论进行了研究