文档介绍：第一章项目管理概述学****目标理解对卓越项目管理的日益增益的需求。解释什么是项目,列举其各种特征,描述项目的三维约束。描述项目管理以及项目管理基本框架的关键因素。了解项目、项目群以及项目组合管理相互之间的关系、各自对项目整体的贡献。理解项目经理的作用、需要的技能以及IT项目经理的职业规划情况。描述项目管理专业,包括它的发展历史、PMI等专业组织的作用、认证和道德规范的重要性,以及项目管理软件的近期发展趋势。第一章项目管理概述开篇案例:大型连锁零售企业项目管理办公室的新任主管安妮·罗伯茨的项目管理案例。,许多组织和个人都对项目管理有了新的兴趣。许多组织意识到,要想获得成功,就必须熟悉并运用现代项目管理技术。错在哪了?(案例)1995年,斯坦迪什咨询公司发布了一项题为“混沌”的调查报告。他们解释道:“软件开发项目处于混沌状态,我们再也不能效仿以下三类家伙了——听不到失败的人、看不到失败的人、不说失败的人。”本章主要介绍项目和项目管理,解释项目是如何融入项目群和项目组合管理;讲解项目经理的作用;提供与与这个快速增长的行业有关的重要信息。,就是“为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性努力”。运营和项目的不同之处在于,当达到目标或者终止项目时,项目就结束了。IT项目,包括使用硬件、软件或者网络来创造一件产品、一项服务或者一种结果。,可能仅仅包含一个人,也可能由成千上万的人组成。项目可在一日之内完成,也可能经历几年。有关IT项目管理的例子如下:。项目是临时的。项目需要随时间发展而逐渐进行细化。项目需要各种各样来自不同领域的资源。项目应该有一位主要客户或项目发起人。项目包含不确定性总之,一个优秀的项目经理对项目的成功至关重要,他将和那些与项目相关的发起人、项目成员以及其他人一起工作,为达到项目目标而努力。、时间和成本目标的约束,在项目管理中,这三个限制被称为三维约束。范围:作为项目的一部分,需要完成哪些工作?顾客或项目发起人希望从项目中得到什么样的独特产品、服务或成果?如何确认范围?时间:需要多长时间完成项目?项目进度如何安排?团队如何跟踪实际进程?谁有权批准进度的变更?成本:完成项目都需要花费什么?项目预算是多少?如何跟踪成本?谁能授权改变预算?例如开篇案例中的范围—可能是40~50页的报告;时间—可能需要一个月;成本—估计45000~50000美元。项目管理的四维约束有些人认为项目管理应具有“四维约束”,即包括范围、时间、成本和质量。还有一些人认为,质量包括顾客的满意,必须将其设置为核心。总之,项目经理在项目进行过程中应该与项目发起人或者客户进行进行沟通,以确保项目项目符合他的期望。所以,一位优秀的项目管理不应该仅仅只满足项目的三维约束。“在项目活动中运用知识、技能、工具和技术,以满足项目需要。”作为项目经理,不应该仅仅局限于试图满足项目的范围、时间、成本和质量目标,同时要促进整个过程以满足项目活动涉及者及影响者的需要和期望。项目管理框架