文档介绍：产品概述排队叫号系统以高科技的计算机技术手段来取代顾客排队,从而解决顾客排队的烦恼,有效地提高银行服务质量;同时可以监控和预计顾客流量,实时掌握服务情况,提供有用管理信息,优化资源组合,提高劳动生产率;可根据不同的客户要求灵活配置该系统。排队叫号系统的优点:宽松的等候环境、缩短顾客等候时间、提高隐私权和保密性、更好的工作条件和环境、提高劳动生产率的管理信息。排队叫号系统基本服务程式:当顾客进入大厅,选择自己需要的服务类别,从号票打印机抽取一张打印票号。票号上的号码就成了该顾客的排队代码,且这个号会自动根据服务类别及紧急程度在机器内部形成队列,当某一工作人员服务完毕后只需按一下终端上的呼叫按钮,机器内部的程序会自动将先来的顾客代码通过显示器和语音信息,来呼叫该顾客前来办理,这样就形成了机器替人排队的整个过程。排队叫号系统的管理功能和特点: 99个。 ,可优化服务环境、提高行业形象。 ,避免插队现象。 、立式、触摸式取号机,悬挂、壁挂、立式窗口显示屏。 、暂停服务和转移。 ,并有汇总、统计分析功能。 ,有语音播报和显示屏显示到指定窗口。 ,通过 PC统计各窗口的工作情况。排队叫号管理系统在发达国家的应用相当广泛,近年来也开始流行于我国的银行、医院、电信、领事馆、公安、税务及企事业服务机构。系统组成基本功能包括: 号票打印、显示、呼叫、预约、插队和掉队处理;同时还有查询客流数量、分布状况、等候时间、各窗口服务数量及效率等资料和统计分析。 1、叫号票打印机:安装在营业厅入口的显眼处,号票打印机上面有一排按钮,每个按钮代表一种服务。顾客根据自已的需要按相应的按钮,号票机就自动吐出一张印有号码的纸票。顾客在号票机上取得号票后即自动进入排号系统,对于需要多次、多种服务的顾客只需持同一张号票就可以在完成一项业务后自动进入下一项服务的排队。对于业务无关的服务队列,为确保工作更加准确和灵活,建议每需要一项服务均抽取一张号票。另外号票机还配有 VIP 功能,为重要顾客提供优先服务。号票打印机根据场地的需要分不同款式,有立式、台式或特别定制款式,颜色根据用户喜欢或与营业厅装饰进行选择。 2、大厅显示屏:设置在营业厅上方,大厅显示屏显示被呼叫用户手持的号码及柜台号。大厅显示屏受柜台工作人员操作器控制,工作人员服务完前一位顾客后按操作器按钮,,就直接前往该柜如办理业务。 3、系统音响设置: 安装在大厅内。当工作人员按操作器时,嗽叭发出呼叫音,提醒顾客注意大厅显示屏上的号码的转变。 4、柜台号码牌: 设置在每个柜台上方,清楚地标明每个柜台的号数。 5、柜台显示屏: 设置在每个柜台上方,与柜台号码牌配套,显示该柜台正要接待的顾客的号码。当一个新的号码被呼叫时,显示屏上的号码会闪烁几秒钟,使顾客有时间找到应去的柜台。顾客在柜台前单独一人,这提供了一个更个人化和更保密的服务。 6、桌面操作器(终端器):每个柜台配