文档介绍：史蒂芬·柯维被美国《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”入选影响美国历史进程的25位人物之一柯维领导才能中心的创办人哈佛大学工商管理硕士(MBA)杨百翰大学博士杨百翰大学任商业管理和组织行为学教授长达20年《高效能人士的7个习惯》一书销量过亿册,并被翻泽成28种语言出版。另一本书《领导者准则》也是超级畅销书。组织不能达成原定目标,有70%的原因是缺乏执行力。组织除了重视成员的IQ与EQ外,也必须时时检视组织及成员的“执行力”,即执行智商(ExecutionQuotient,XQ)·柯维美国11,000份XQ测验的结果缺乏执行力组织的共同特征1、组织缺乏明确目标不到15%的受测者能明确说出组织的目标美国11,000份XQ测验的结果缺乏执行力组织的共同特征2、成员不认同组织目标只有10%的受测者表示认同美国11,000份XQ测验的结果缺乏执行力组织的共同特征3、目标和成员间缺乏联系只有10%的受测者表示了解目前工作与组织目标间的关系美国11,000份XQ测验的结果缺乏执行力组织的共同特征4、缺少坦诚沟通只有1/3的受测者认为自己可以明确表达自己的意见美国11,000份XQ测验的结果缺乏执行力组织的共同特征5、成员不能确认自己的责任低于1/3的受测者清楚自己应承担的责任美国11,000份XQ测验的结果 缺乏执行力组织的共同特征1、组织缺乏明确目标不到15%的受测者能明确说出组织的目标2、成员不认同组织目标只有10%的受测者表示认同3、目标和成员间缺乏联系只有10%的受测者表示了解目前工作与组织目标间的关系4、缺少坦诚沟通只有1/3的受测者认为自己可以明确表达自己的意见5、成员不能确认自己的责任低于1/3的受测者清楚自己应承担的责任沟通善于沟通的能力确保人际关系顺畅著名成功学大师卡耐基说:“所谓沟通就是同步,每个人都有他独特的地方,而与人交际则要求他与别人一致。”可见,沟通是一种能力,不是一种本能。本能天生就会,能力却需学习才会具备。提示:如果这一生真想出人头地,一定要学会沟通,特别是面向很多人讲话。沟通过程模式发讯者收讯者解码编码渠道反馈信息信息信息信息