文档介绍：网站洽谈流程图步骤事项执行人员配合手段相关文档1企业信息收集(意向客户的经营信息和内部职能信息等)业务员项目需求登记表2企业建站规划(了解建站目的、预算、时间等)业务员项目需求登记表3功能整合推荐业务员模块介绍网站平台演示4确定实际需求和估价业务员向客户索取资料项目需求登记表5出方案(文字、美工)和报价技术部向客户索取资料网站建设方案6合同和价格谈判业务员向客户索取资料合同项目进度表7项目控制(跟单、签约、制作、收款)业务员技术部向客户索取资料项目实施和控制项目实施计划表8深挖再成交业务员客服部满意度调查表需求调查表前奏自我介绍公司概况人员规模技术力量资格认证典型客户重点同行业同类型的客户案例突出服务和理念第一步企业信息收集收到客户网站建设意向时,首先要对客户的信息进行收集,简单的说就是要知道客户是干什么的。收集的信息包括下列内容:公司名称、所属行业、主要产品或服务、客户群体、行销方式等。细化如下:1)企业分析:行业状况、产品特点、组织结构、销售模式、信息化水平、CIS、设计要求、欣赏的网站等。2)资源分析:主要是企业财务状况分析和企业价值分析。3)目标客户分析:对目标顾客年龄、性别、学历、职业、个性、行为、收入水平、地理位置等资料进行分析。第二步企业建站规划建站目的客户建站要实现哪些功能,包含哪些版块,如客户不能详细说出,也要了解客户要解决什么问题,要建哪种类型的网站,如:信息发布型、网上直销型、电子商务型等。客户的预算方法:中医手段,望、闻、问、切项目起动和完成时间小诀窍:时间倒推法第三步功能整合推荐模块介绍充分了解公司的网站功能模块,根据客户的初步需求进一步介绍公司的功能模块,引导客户提出更清晰的需求,向客户提出建议模块。控制技巧:围绕客户的关注点,真正解决客户的问题。有针对的做演示。注意事项:操作一定要熟练第四步确定实际需求和估价功能细化确定最终要做的内容后,以书面形式就每个模块要实现的具体功能做细化,估算价格,填写网站方案申请单。控制技巧:一定要让客户确认。索取资料客户的Catalog、Logo、文字和图片的电子文档。注意事项:图片最好是PSD格式,尺寸和精度大一点,如果文字材料需要我们录入,一定要知道有多少数量。第五步出