文档介绍：房地产销售经理及置业顾问精英培训全集
房地产销售经理及置业顾问精英培训全集
房地产销售经理及置业顾问精英培训全集
张鸿旭
目录
3第一部分楼盘经理的培训
3第一节管理的基本问题
5第二节激励的基本理论
7第三节管理难缠的下属
8第四节领导能力的九项自然法则
9第五节让员工热爱你的公司
10第六节考核
13第七节员工管理
17第八节 0>职业经理人的核心素质
17第九节楼盘经理工作释疑
22第二部分如何成为售楼冠军(精华讲义)
23第一章:超级营销与销售冠军培训提纲
28第二章:达成百分百销售的10项步骤:
33第三部分《客户性格地图》——为销售人员领航的智慧宝典
33第1节宇宙间最大的力量(1)
34第2节宇宙间最大的力量(2)
35第3节性格类型(1)
37第4节性格类型(2)
38第5节性格类型(3) 习惯改变性格
39第6节性格类型(4)
40第四部分售楼员培训实用教程:售楼部制度和行为准则
41第一章售楼人员行为准则
41第二章售楼部工作制度
42第三章售楼部员工过失分类细则
42第四章售楼人员行为规范
43第五章现场客户接待准则
43第六章个人卫生制度
44第七章考勤制度(某公司范例)
44第八章销售报表的编制及管理制度
45第九章合同管理制度
45第十章更改合同制度
45第十一章销售收款、催款制度
46第十二章销售制度的定期检查和修正制度
46第五部分地产销售精英培训术
46步骤一:地产精英需要技术的培训
47步骤二:地产精英售前有效培训
48步骤三:销售精英四大准则培训揭秘
49谈谈销售人员培训
第一部分楼盘经理的培训
第一节管理的基本问题
一、什么是管理
集中他人的努力来实现组织的目标
1、管理工作的中心:管理他人[] 的工作,即通过他人的活动达到目
标
2、管理工作:协调他人的活动
3、管理必须考虑:人、工作、人与工作[] 的相互适应
二、管理的五个难题
1、个人利益与组织利益的结合
因为个人利益与组织利益存在着矛盾性
没有万全的解决方法,只有明智的选择而使二者平衡
2、既要主动又要控制
3、既要维护规章制度的严肃性,又要照顾个人需求
原则性与灵活性问题
规章制度符合大多数人的需求,但不能考虑个人需求
4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾
组织需求与个人愿望的矛盾产生于:组织需要完美地体现功能
的互补;而个人愿意与自己合得来的人
既要执行规范,又要改变规范
三、管理者的工作
1、人事方面的活动
(1) 激励和沟通[]
(2) 培养人才
2、工作方面的活动
(1)确定目标
(2)组织协调下属的活动
(3) 评定工作绩效
四、管理的基本职能
(一)计划职能
1、为什么要计划
制定目标和确定达成目标的行动方案
一个好的计划等于成功了一半,因为:机会与风险并存,通过计划可以降低风险,提高机会效益
2、计划的基本原则
(1)目标原则:由企业性质所决定的(盈利)
实现目标——依赖——员工努力
协调努力——依赖——计划
目标排序问题
(2)领先原则:其他职能的先导
计划确定——目标和如何达成目标[]
因此必须有:
①采用何种组织结构
②配备何种人员
③如何进行有效的督导
④采用何种控制标准
(3)普遍性原则:任何一级都要做计划
(4)效率原则:投入产出比
例如:一个亏损企业,计划通过扩大批发业务和裁员来降低成本,会导致恐慌、怨恨和士气不振,结果降低员工的工作效率,使扭亏目标失败。
因此,计划的效率在于:
①计划对实现目标的贡献
②制定、执行计划的费用
③不能预见的后果的影响
(5)层次性原则
①长期——中期——短期
②目标(进入全国500强)—战略(多产业渗透)—大小政策(做局)—程序和规划—方案和支持计划(技术、人员、设备)—预算(数值化计划)
(6)程序化原则:按一定的程序进行
(7)承诺原则:承诺任务、时间期限
(8)灵活性原则:在制定计划时要考虑弹性,以减小未预料事件引起的损失
(9)变换航道原则:定期复核计划,进行必要修订;承诺时间越长,承诺任务越多,管理者分段核查越必要。如同航海家不断进行方位调整,以期达到目标。
(二)组织职能
1、基本职能:建立有效的分工协作体系
具体表现为:
(1) 通过组织把任务和目标细分,以便执行
(2) 可明确规定每个人的任务与职责,便于负责
(3) 有助于说明职责——职权关系
(4) 促进合作与协调人为地补偿任务分割后的联系
(5) 避免重复劳动,提高工作效率
(6) 有效地连接计划和执行确保管理过