文档介绍：客户投诉分析表
受理日期: 附件:
填表部门: 客户投诉编号:
填表人: 客户代号:
填写日期:
接单日期
接单人
客户名称
负责人
受订编号
制造单位
地址
存货地址
交运编号
料号
联络人
电话
交货日期
单价
客户投诉方式
□电话□书信□其他
交货数量
交货金额
不良数量
发票日期
发票号码
产品用于
□内销□外销□合作外销
□其它
本批货款
□已全部收回□部分收回
□尚未收回□其他
客户有无质量确认
□有□无
本批货品
□已经使用□部分使用
□尚未使用□其他
产品名称
本次客户投诉是本年度第次客户投诉
协调后拟□退回。数量,金额
□补送。数量,金额
□重修。数量,金额
□折让。数量,金额
□索赔。数量,金额
发现本批客户投诉系客户在
□入库时□生产线上
□制成品
□出口后遭客户投诉
□其他
客户发现日期
客户投诉比率
客户反映日期
投诉内容
市场营销部主管意见
市场营销部经理意见
质量管理部门检验分析及异常判定
部门经理
科长
经办人
制造部门异常原因分析及改善对策
制造部门意见
制造经理
科长
经办人
研发部门意见
市场营销部门处理意见
研发经理
销售经理
经办人
经办人
总经理室综合意见
市场营销部门处理结果
总经理
销售经理
经办人
经办人
总经理
副总经理
责任归属
单位
比率
金额
结案日期
销案日期