文档介绍：领导素养与公务礼仪培训
培训讲师:李玲
领导素养与公务礼仪
形象如同天气一样,无论是好是坏,别人都能注意到,但却没人告诉你。
——乔·米查尔(领导学形象专家)
培训目的
公务礼仪作为一种新兴的文化现象,它事关政府形象乃至国家和民族的形象。
通过培训,懂得个人职业形象与职业化塑造的关系,增强自信,树立职业化意识;帮助领导干部塑造良好的企业公众形象和个人形象,从而赢得客户信赖,在竞争中脱颖而出;掌握各类公务活动的礼仪规范和各种场合的沟通技巧,学会庄重高雅,从容自信应对各种公务场合,推动事业成功。
培训内容
一、礼仪与形象——向总统学习个人形象包装
:谁应该注意形象?
:领导形象与企业品牌之间的关联
、基本原则,公务礼仪的含义
二、塑造自信、可信任、受人欢迎的领导形象
:人格魅力修炼
:仪表的礼仪
:仪态的礼仪
:
—有所为有所不为
你的形象价值百万
春晚上的形象败笔
奥巴马女郎与礼仪
你能够回答这些问题吗?
、有活力呢?
,这种结合是什么颜色的西装?衬衣?领带?
、领带之忌的图案是什么?
,它们应该是什么颜色?
,是带花案,还是不带花案?花案越大越好,还是越小越好?
,最能让人们判断其性格的是什么?
,是有品位还是无品位的表现?
。在西方有某种风衣的颜色代表中上层阶级,有种颜色代表中下层阶级,它们各是什么颜色?
“不要相信那些——”
(1)穿破西装的人;(2)鞋跟破旧的人;
(3)衣着不整的人;(4)头发不整的人。
,皮鞋应该是什么颜色?
、红袜子、花袜子都不能穿,那么你的袜子应该是什么颜色?
,越有性感魅力会越有利于事业,还是越有损于事业?
、伊丽莎白女王、布什、希腊船王等等世界著名人物都戴某种品牌的手表,这种表意味着富贵、至高无上的身份。这个表是什么品牌?
,在人们的沟通交流中,非语言的信息交流占有相当高的比例,在你留给别人的印象分数中,非语言信息包括你的穿衣、举止、长相、面部表情等等,占下面的哪个百分数? (1)20%(2)38%(3)55%(4)93%
你能够回答这些问题吗?
、亿万富翁查尔斯·斯亚波说,他的什么价值百万美金?
(1)他的眼睛(2)他的笑容(3)他的手表(4)他的西服
,应该让电话铃响到第几声时,再去接?
,公司对电话员的训练,为了让他们的声音放射出热情和兴趣,为了让别人感到他们的温暖。在打电话时,应该 (1)用沙哑的声音讲话(2)先对自己微笑 (3)用有力的声音讲话(4)快速讲话
,小个子男人做销售员,易于让女人相信还是不易于让女人相信他们?
、体形是否影响你的面试?
,手摸脸(摸鼻子、摸眼、用手捂嘴)的动作,易于让人们产生什么想法?
你能够回答这些问题吗?
你能够回答这些问题吗?
,都要表现出领袖般的魅力,西方为领导人开设的培训咨询提供几个方面的培训? (1)自信的仪态(2)悦耳的声音(3)平稳的目光接触 (4)友好的微笑(5)品位的穿着(6)握手的姿势 (7)进门的仪态(8)坐姿(9)如何与别人交谈
,为了建立一个强有力的领导者的形象,曾参加过什么训练咨询?
%的人会在与你相见的前几分钟形成对你的第一印象? (1)前20分钟(2)前40分钟 (3)前10分钟(4)前10~40秒
,打保龄球是有助于形象,还是有损于形象?
,列出五个有品位的个人爱好。
?
“你一张口,我就了解你”?