文档介绍：第十一章领导心理
知识点:1、领导者的角色、职责
2、领导者的权力来源和使用
3、领导者素质的培养和测评
4、领导行为的有关理论
第一节领导者的角色
一、领导者的角色理论——管理者应该做什么
领导者职能:计划、组织、指挥、协调、控制
后人的精简:计划、组织、领导、控制
2、经理角色理论
[加]亨利·明茨伯格 60年代提出
十种角色三大类:
人际关系方面的角色
信息传递方面的角色
决策制定方面的角色
3、东方管理理论
胡祖光、苏东水
“管理要务派”:
纳言、用人、治法、处事、教化、修身
二、领导者的角色知觉
对自己的地位、身份、以及与此相联系的权利、义务行为模式的知觉。
其过程有:
角色认知、角色行为、角色意识——主观
角色期望、角色评价、角色确认(肯定和认同)——客观
主客观因素的互动过程
第二节领导者的权力
一、法定性权力和威望性权力
1、法定性权力
源于领导者的职位
强制性使得下对上产生服从感、敬畏感、敬重感
2、威望性权力
源于由领导者的品格、能力、知识和情感等因素
下对上产生敬爱、敬佩、信赖、亲切感
在管理上的合理应用:
1、强化威望性权力的提高和使用
“不令而行”
2、适时慎重使用法定性权力
区别对待,赏罚分明
二、人际来源的权力和结构性来源的权力
1、人际来源的权力
奖赏权力:以奖赏行为来影响他人的能力
强制权力:以惩罚行为来影响他人的能力
合法权力
专家权力:以经验、技术、知识来影响他人的能力
参照权力:借他人对自己的喜爱或崇拜影响他人的能力
2、结构来源的权力
受情景特征影响或决定的权力,反映在不同部门、小组、团队内的工作和成员划分之中。
知识权力:拥有知识的个人、团体、小组、部门拥有的权力。
资源权力:
决策权力:个体或小组获得的决策权力
网络权力:组织内外的各种联系、信息渠道都代表着权力的来源。
在管理中使用:
1、选择运用不同的影响策略
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2、重视“交换”策略——互惠
工作——奖赏
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