文档介绍：医院“三好一满意”活动自查总结报告
为贯彻落实科学发展观和党的十八大精神,坚持以人为本、执政为民,以“三好一满意”活动为平台,紧密结合公立医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动,切实加强医疗卫生系统行业作风建设,不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,构建和谐医患关系,争创人民满意医院,努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务,达到“服务好、质量好、医德好,群众满意”的目标。我院经过动员、学习、宣传等方式认真组织开展“三好一满意”活动,以病人为中心,优化服务流程,以人民群众满意为出发点和落脚点,着力提升医疗服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,加强行业作风建设。为进一步巩固获得的成果,我院组织开展“三好一满意”的自查活动,现将自查报告总结如下:
一、加强医疗质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”。
医疗质量和安全是医疗服务的核心,“三好一满意”活动中提出“质量好”,是认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识。我院始终要以医疗质量为核心,切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高,保障医疗安全,提高医护人员专业素质。
继续加强医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理,建立严格的医疗技术准入和管理制度。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观,树立质量第一的意识,把主要精力放在学习业务、钻研技术上。
以提高医疗服务质量为重心。医院十分重视医疗服务质量的提高,为患者更好的优质医疗服务,医疗质量管理委员增强各质控组职能,做到每月检查,针对问题及时整改,并对整改结果进行追踪督查。强化
“三基三严”培训考核,抓好基础医疗质量管理,进一步提高医疗、医技人员岗位技能综合素质,强化专业基础,从而降低医疗风险,医疗安全得到有效保障。对全院住院医生进行了徒手心肺复苏、体格检查、无菌技术操作三项基本技术强化培训,做到人人参训,人人考核过关。以病历质量为抓手,细化管理,保证医疗质量,进一步统一医务人员病历的书写,加强病历质量内涵建设,进一步提高我院住院医师病历书写质量重要性的认识,提高书写技能。
加强医务人员基本功训练,提高基础医疗质量。重点强化急诊科医师和临床年轻医师的急救能力培训,提高其急救水平和操作技能。做到人员配备合理,抢救药品、器械处于备用状态,确保“绿色通道”畅通,急危重症患者抢救成功率达xx%。组织医护人员进行现场技能培训,提高医护人员现场救援技能和速度;组织院外急救专业师资开展了三轮院外突发应急技能培训,培训人数达xx余人。
感染管理得到有效加强。加强感染管理,狠抓基础、关键环节,强化院内感染各项制度、措施,加强对院内感染控制督导,对存在问题及时整改,强化重点部门感染控制措施。对全院xx名医护人员进行感染管理相关法律、法规和技能培训、考核,全年未发生院内感染爆发。
规范药品管理,促进临床合理用药。加强药品管理,规范合理用药,拓宽业务范围,推进静脉药物配置中心和医用氧气制备中心两个中心建设,保证临床工作顺利进行。开展临床药学工作,确保用药安全。全年未发生一起“问题药品”及“药害事件”维护了医院良好形象和信誉。严格执行药品采购工作程序,坚持常用药品及特需药品的审批程序,xx年网上中标采购使用率达xx%,严格执行国家物价政策,加大力度整顿不合理收费,规范物价管理,未出现违反价格政策现象。严格执行新《处方管理办法》,加强监督和规范,促进临床合理用药。
二、加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”。
以开展“三好一满意”、“创建平安医院”、“优质护理服务示范工程”、“创先争优”、等活动为契机,结合医疗卫生行业特点,抓医德医风和行业作风建设,加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”。
医者德为先,良好的医德是和谐关系的前提。我院结合实际,利用各种形式加强学放在同样的位置,赢得患者和社会的信任,使医德医风建设不断提高。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核,并与评先评优、绩效工资等结合起来。
三、以优质护理工作的开展为契机,推动我院优质护理工作的全面开展。
为进一步贯彻落实全国卫生工作会议精神,积极推进优质护理服务,深化“以病人为中心”的服务理念,为人民