广发信用卡新网站分析.ppt

文档介绍：1 广发信用卡中心改版页面 2 广发信用卡中心改版后优点: 设计: 保持了广发银行的独有色调,网站整体感觉专业、清晰排版: 比原有网站内容上在信用卡中心首页要丰富,导航条的下拉显示清晰能让浏览用户更加方便找到需要资料内容: 将原有内容进行了设计上的排版,提高了浏览用户的体验感把广发信用卡的优势如:理财信息,优惠信息,管理信息,服务信息等内容放到了信用卡首页中,引导用户进行下步阅读信用卡网银页面体验演示增加: 使用户及非用户体验广发信用卡网上业务,即使是陌生用户也不需要填写登记及核对信息也能了解广发的网银业务,这项功能是目前其他银行信用卡中心很少能做到的 3 广发信用卡中心改版后不够完善之出信息表达: 现在改版后网页都是以文字及图片的信息对用户进行告知,虽然比原有网页已增加了阅读体验感,但告知性的网页会使用户失去对新信息或不常关注信息的浏览兴趣。在信息告知方面可增加多点表达和互动形式如: 部分内容的 FLASH 介绍、小故事漫画介绍、广告视频等丰富阅读感 4 企业活动: 现在改版后活动信息,无论是企业互动活动或与商家合作活动在首页的入口只是文字的说明,没有独立的活动专区,很容易使网民忽略了关键信息点。活动信息的单一文字告知性和信息不突出的问题有待改善 5 引导申请: 按不同用户需要申请不同卡种的方法是很吸引用户的但实际内容表达上还欠缺人性化选项和引导申请: 在点击“看看适合我的卡”之后出现之是简单的信用卡介绍页面进入引导介绍后其实可以多做些细节功能上选择让用户能直接了解最合适的信用卡和业务 6 互动沟通: 网页总体来说停留在 的单向告知页面,网民在网页上留言和发表意见的地方都没有,就广发银行对网民的简单需求亦难以得到这网络”互动沟通“上还应做出更大的改进。参照招商银行的信用卡俱乐部我们可以发展自己的活动沟通平台和社区公开留言版小型讨论区综合信用卡论坛广发俱乐部广发专有互动社区