文档介绍：北京邮电大学
硕士学位论文
电信企业“商务领航”商业模式分析
姓名:孙敏
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:胡桃
20070302
电信企业“商务领航”商业模式分析摘要航”业务。产品,结合“商务领航”业务全国开展的领头羊企业——深圳电信的当前,全球范围的电信运营商都面临着向综合信息服务转型的压力和动力。中国电信根据对市场做出的中国中小企业急需信息化的市场分析,提出为中小企业提供综合的信息化解决方案及解决企业基本通信需求的各系列专业化套餐,这就是正在全国广泛推广的“商务领本文通过介绍目前中国电信已推出的:企业建站、在线安全、办公管理、客户关系管理、供应链管理等商务领航的主要企业信息服务“蓝色魅力”推广实际成果,分析了“商务领航”的商业模式。通过分析商务领航的业务模式、运营模式、盈利模式,并对当前商务领航中新生事务“DJ健焙汀癇”的电子商务平台两个业务模式进行了详细分析。中国电信要实现向综合信息服务提供商的转变,必须实现商业模式的转型。转变商业模式、提升企业价值,既是中国电信战略转型的目标,也是实施转型的路径。关键词:商务领航、客户关系管理、J健北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文
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日期:鲫:褐本人签名:—鲔黄洹!!R本人签名:孙冶。:;:五日期:兀何逦独创性虼葱滦声明关于论文使用授权的说明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑保密论文注释:本学位论文属于保密在年解密后适用本授权书。非保密论文注释:本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。导师签名:日期:
信市场走向细分一利润区域被分割。电信企业的商业模式将会发生很大变化。第一章绪论电信转型趋势融合、分化的电信产业自世纪年代以来,整个电信业经过几次改革后发生了很大的变化,经营主体管营分离,市场机制由垄断转向竞争。加之全球通信技术发展和市场竞争的激烈,固网运营商面临的压力更巨大,其固定话音业务在面临自身业务市场竞争的同时,还面临来自移动电话、缁啊⒖泶ㄐ诺韧獠考际醯木赫缧运营商都面临着向综合信息服务转型的压力和动力。电信产业价值链在裂变,电语音通信时代即将终结,信息通信时代正在降临。电信产业发展的大趋势,有着融合与分化两个趋势。融合主要表现在四个方面:第一,在行业层面,电信产业、计算机行业、电视传媒行业、文化产业走向融合。第二,在网络层面,电信网、互联网、有线电视网络三网融合趋势强劲,固定网络和移动网络两网也趋于融合。第三,网络融合促进业务融合。第四,业务融合促成终端融合,传统的电话机正在向多媒体终端演变。产业融合、网络融合又促成了不同运营主体间的整合重组,通过整合重组,电信运营商将走向全业务运营模式。电信产业的分化趋势主要表现在:第一,网络与业务趋于分裂。传统的电信网络,说到底是一个承载语音网络。网络生产业务,网络与业务互相绑定。电信运营商等于网络运营商,下一代网络,包括和且桓瞿芄恢С侄种不同业务的综合性网络平台。网络运营与业务提供是可以分离的。网络运营商与内容服务提供商,可以是两类不同的经营主体。第二,业务趋于细分,市场走向细分。传统的电信运营商,是向市场提供标准化的产品,采用大众化的营销。未来的运营商,是向细分化的市场提供差异化的产品,采用差异化的营销。第三,由于标准开放,设备供应行业走向分化。传统的设备供应商,硬件、软件、服务是捆绑在一起提供的。未来,服务市场将兴旺发达,软件市场将蓬勃发展,而硬件将演变为大众化市场。北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文电信企业“商务领航”商业模式分析
业务演进带动商业模式变革语音通信向信息通信的演进,将引起电信企业运营模式的变革。在语音通信时代,网络是赚钱的根本,提供的服