文档介绍：目录致送函………………………………………………………………………4第一章企业情况介绍……………………………………………………4第一节公司简介…………………………………………………………4第二节企业证照复印件…………………………………………………9第二章对项目的认识……………………………………………………11第一节关于【银利国际购物中心】……………………………………11第二节物业管理服务范围和主要内容…………………………………13管理服务总体构想………………………………………………16人员和物资配备计划……………………………………………16机电设施设备管理………………………………………………16公共秩序管理……………………………………………………16清洁管理…………………………………………………………16物业管理服务承诺………………………………………………16管理费用测算及报价……………………………………………16第一节成本测算…………………………………………………………16第二节费用报价…………………………………………………………35结束语……………………………………………………………………16致送函尊敬的银利国际购物中心领导:您们好!诚挚感谢您们,给予我们这样一次能充分展示自身实力的机会。根据银利国际购物中心的市场定位,商业布局及配套设施设备的实际情况,制定科学、合理的管理运作模式。争取通过有层次的公司机构,进行宏观计划与调控,制订切实有效的符合法律法规的管理细则,由具有规范化操作、专业技能、良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。在经营秩序、治安保卫、环境卫生等方面以综合计划、单项计划、即时调度相结合的管理运作方式,建立目标管理、服务质量管理、成本管理体系,多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制,以实现标准化、规范化、专业化管理。并以服务质量为突破口,以创新的理念为经营户提供最佳的经营环境,活跃托管物业的商业气氛。    通过统一化视觉视别系统、行为识别系统和理念识别系统的建立,塑造楼宇统一化商业形象,不断扩大广场的知名度,树立良好的商业物业形象,吸引更多的潜在承租商和消费者。使银利国际购物中心物业保值升值。我公司携严谨规范的管理风格,秉承企业优质品牌原则,结合句容本地实际情况,与结合政策法规和客户实际需要,利用我们在物业管理过程中积累的丰富经验,拟订了本管理方案。希望通过我们所提供的专业技术及管理品牌,定能为贵购物中心带来良好的购物环境与社会信誉。谨希望能够与贵公司精诚合作,携手将银利国际购物中心创造为句容及周边的精品购物中心。本管理方案仅为针对银利国际提出的初步管理方案,将作为今后开展物业管理工作的基本执行框架,供各位领导审定。由于时间紧促,资料尚不够详尽,若有遗漏和疏忽,敬请原谅!恭请各位领导在百忙之中细阅。顺颂祺祥!######物业管理有限公司总经理:二零零九年月日第一章企业情况介绍第一节公司介绍第二节公司证照复印件第二章对项目的认识第一节关于【银利国际购物中心】一、项目地理位置银利国际购物中心位地江苏镇江句容境内,句容既是一座有2000余年历史的文化古城,也是一个充满现代气息的新兴城市。西汉置县,地处中国最富庶的江苏省南部,紧依上海、南京、苏州、无锡等大中城市,是中国沿海和长江三角洲对外开放的重点区域。句容市总面积1385平方公里,人口60万,辖17个镇,1个街道办事处和1个省级经济开发区。民风淳朴,社会稳定。句容山明水秀,是中国优秀旅游城市。境内有道教圣地茅山、佛教圣地宝华山,闻名遐迩。句容市气候宜人,交通方便,人杰地灵,特产丰富,经济发达,是著名的“鱼米之乡”。银利国际购物中心栖身于句容市开发区新商业圈规划区域内,地处句容市文昌东路2号,曙光国际大酒店(四星级)东裙楼,总建筑面积约1万平方米,四层商铺设计。傍临国际知名电子企业、市体育中心、游泳馆、省农林学院、市一中和实验高中以及广电局等行政事业单位,国际花园、领绣星城、聚和园、锦绣句容等高档居民小区环绕周围,交通十分便利,拥有一百多个免费泊车位。二、项目品牌理念项目总体定位为打造句容地区规模最大、品牌最集中、最强的以服饰类为主的综合性购物中心。实在吸引和满足以句容本地居民为主的中高收入阶层提供购物、消费需求。通过前期报纸、广播、电视、网络等主流媒体多方位的同步宣传,使“句容购物到银利”的观念深入人心。银利国际集商品零售、餐饮娱乐休闲于一体,力图打造一个句容“家门口的新街口”,从此以后购物不用东奔西走,同样可获得大城市一样的美好体验。目前麦当劳、上岛咖啡、中国电信、银行等多家商户已属意落户本中心。三、后期物业服务需求分析商场经营是经营是通过其创造性劳动〔服务〕,促进商品流通,实现经营者预付资金的及时回收和增值。对商场进行专业的物业管理,规范和统一商场的经