文档介绍：优质护理病房质量控制标准 2014 、7 张艳华一、建立健全有关规章制度、明确岗位职责( 10分) ?1、建立健全护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、严格执行落实到位。有相应的监督协调机制。?2、建立护士岗位责任制,制定并落实各级各类的岗位职责和工作标准,规范临床护理执业行为。?查看护理部及临床科室护理工作制度、疾病护理常规、护理技术操作规程、临床护理服务规范、质量考核标准。切实落实基础护理职责,改善护理服务?明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范,临床护士必须履行基础护理职责,规范护理行为, 改善护理服务。 ,执行卫生部基础护理服务项目和工作规范要求,正确实施基础护理,如晨、晚间护理、饮食、排泄护理,皮肤护理、口腔护理、压疮护理、气道护理等。 2、保持患者的舒适和功能体位,实施安全措施。。?护理部及科室至少每月一次的岗位职责、执业行为的检查、指导、考核、评价有记录。抽查分级护理执行情况? ,定期巡视病房观察患者的生命体征和病情变化并按规定记录。? 、给药及护理措施,并观察、了解患者的反应, 发现异常及时报告。、服务项目和工作标准分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容,并纳入院务公开,作为向患者公开的内容,引入患者和社会参与评价的机制。 (查健康指导相关资料、护士和患者健康指导实施情况(入院、出院、饮食、用药、治疗、特殊检查、手术等)。 (座谈会, 征求意见, 患者满意度调查及处理、改进记录等) ,责任护士对所负责的患者能够提供连续、全程的护理服务。 ,使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务,增强护士的责任感, 密切护患关系。 4、为患者提供满意的护理服务,基础护理项目及工作规范落实到位,减轻患者负担。?走访患者,了解责任护士所提供的护理服务的满意程度。