文档介绍：《旅游电子商务》旅行社营销策略班级:8Z1592学号:姓名:李啸一、前言20世纪90年代以来,计算机网络技术得到了飞速的发展,信息处理和传递突破了时间性和地域性的限制,计算机网络化和经济全球化已经成为不可抵抗的世界潮流,电子商务随之成为全球最热门、最活跃的信息交易活动,也是世界各国争先发展及各个产业部门最为关注的领域。 目前电子商务已是一个潜力巨大的市场,具有诱人的发展前景。在2007年,实现的商业销售猛增到1万亿美元以上。作为一种崭新的商务交易活动,电子商务是推动未来经济发展增长的动力。它的推动将打破时空的限制,改变交易状态。大大加速整个社会商品的流通,有效地降低企业生产成本,提高企业的核心竟争力。同时也成为消费者提供更多选择机会,使消费者得到更多的实惠。 电子商务的基础设施将日益完善,支撑环境逐步趋向规范,企业发展电子商务的深度进一步拓展,个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网,多媒体通信网将建成使用,三网合一潮流势不可挡,高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色,制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。互联网不仅仅是网站,更是一种高效高技术含量的管理方法和手段。企业通过互联网的应用引进管理技术和观念,丰富管理手段,倡导互动沟通和透明管理,提高企业管理效率和质量水平; 企业通过互联网寻求产品的销售新渠道,寻求更多的商业机会。对于这些,我们相信,如果能很好的利用互联网,互联网必将助企业一臂之力。二、市场分析随着人民生活水平的提高,人们的消费观念也有了不同的改变,从原来的物资生活的消费向着精神生活消费的转变,旅游作为精神生活消费的一种形式,在未来的消费中占据着重要的位置。但目前我国的旅行公司或者旅行社尚未形成规模或者是说未形成一个网链,一般游客都是亲自到旅行社或旅游公司去咨询了解旅游方面的内容,效率相对较为缓慢,利用网络的却很少。 目前我国整体电子商务尚处在起步阶段,还普遍缺乏包括网上安全保证、相关责任认定的法律法规等措施,电子商务的大环境仍需要改善,作为政府和企业应本着“高起点、国际化”的原则扶持、推动旅游电子商务,将传统与现代真正融合,信息时代的旅游产业将会持续、健康地发展。 发展旅游电子商务还应拓宽视野,针对客源情况提供不同需求层次的服务、满足不同顾客得需求。而国内现有旅游网站没有考虑到国内客户的需求差异。随着我国游业务的迅速增长,这块市场潜力巨大,是我们旅游发展的一个重要目标。相对于传统的旅游业来说,旅游电子商务不仅提高了业务透明度和工作效率,降低了边际成本,而且凸现了旅游产品本身个性化、信息化、时令化等特性。传统随团旅游的运作模式通常是首先选定旅游路线,凑齐游客,组成一定规模的旅游团,像军队一样沿着事先选定好的路线和预先安排好的时间急行军般地奔走,要是碰上金钱欲过旺的旅行社和导游,一路上可能“宰”你没商量。不过传统的自助旅游,也要多跑路,多费钱,效果也不一定好到哪里去,有时同样也会被“宰”。之所以会出现这种种不便,是因为获取和搜寻信息的代价过贵,甚至根本就得不到信息。旅游产品是无形性的,旅游者在购买这一产品之前无法亲自了解,只能从别人的经历或介绍中寻求了解。而旅游电子商务