文档介绍：信访工作制度信访工作是一项政治性很强的群众工作,是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众, 充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性,维护安全团结政治局面的作用。为加强我校信访工作规范化、制度化建设,特制定本制度。一、信访工作的指导思想和原则信访工作的指导思想:认真贯彻“三个代表”的重要思想,建立和健全畅通的信息渠道,广泛听取师生和学生家长的意见和要求,充分调动广大师生和学生家长的积极性,不断改进工作作风,提高信访工作效率,为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。信访工作的基本原则: 认真执行党的政策、国家法律、法规;实事求是,一切从实际出发;实行统一领导与分工负责制相结合,解决实际问题与思想政治工作相结合。二、信访工作的组织领导在学校党总支的领导下,成立“信访工作领导小组”, 负责学校信访工作的组织领导。下设办公室( 设在学校校长室), 负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。三、信访工作程序(一) 来信办理 1 、登记编号,逐项填写; 2、填写《信访举报问题呈阅表》并附信访原件报送有关领导阅批; 3、凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批; 4 、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。 5、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果,视情况在适当范围公布。 6 、做好存档工作,按来信类别,整理后移交档案室存档。(三) 来访接待 1、热情接待来访人员, 认真填写《接待来访登记表》; 2、接待人员应认真听取来访人的陈述, 了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等,做好来访记录; 3、对不需要处理的一般问题, 应说明理由或原因做好来访人的思想工作;应由所属部门解决的问题,通知其部门接待处理; 4 、需向领导汇报、请示的,填写《来访问题呈阅表》同《接访记录》一并报送有关领导审批办理; 5、对重要来访、突发性或重大集体上访, 要通知相关领导接待; 6、做好存档工作, 来访处理完毕, 按来访类别整理相关材料移交档案室存档。四、信访工作责任与目标(一) 信访工作责任 1 、实行信访工作领导责任制。学校主要领导负总责, 分管领导负实责。 2、注重信访工作队伍建设, 提高信访工作人员的政治素质和业务水平。 3、信访工作人员要秉公