文档介绍：,各功能部门分区合理,方便患者就诊,内部各科室单元入口标示醒目。门诊包括门诊综合大厅,诊查室、治疗室、输液室、换药室、各科门诊,并设候诊厅、咨询台、预检分诊台及挂号、收费等窗口,流程合理。(1 )专科门诊包括内科、外科、妇产科、皮肤科、儿科、口腔科、神经内科、神经外科门诊、激光科等。(2)专家门诊设置在相对独立区域内,分设各专科诊室。 2. 环境与设施(1 )门诊综合大厅应宽敞、明亮、通风良好。有清晰醒目的门诊布局平面图和路标及就诊须知。挂号、收费、服务台设在门诊适当位置,药房、检验科、放射科等设在大厅附近。大厅设导诊咨询台、患者休息椅,供应饮用水,提供一次性水杯。门诊入口宽敞,易于人员流动,设置残疾人通道。(2 )候诊厅应宽敞、明亮、通风良好,可容纳就诊人员流动和候诊。室内设分诊台、服务台,供应饮用水,有就诊程序、专科介绍、健康教育资料等。(3)各专科诊室 1 )内科门诊:分设血吸虫病专科、心血管内科、呼吸内科、神经内科、消化内科、内分泌内科。 2)外科门诊:设普通外科、泌尿肛肠外科、神经外科、骨科等。 3)妇产科门诊:设在楼层东侧。设候诊区、产科诊室、妇科诊室、妇科治疗室、计划生育手术室、围产期检查室等。①产科诊室:有产科检查的仪器物品。②妇科诊室:室内配妇科检查床及妇科检查所需的仪器设备。③妇科治疗室:备冲洗物品及用物。④计划生育手术室:供人工流产、放环、取环及妇科小手术用。 4)儿科门诊 5)皮肤科门诊 6 )口腔科:同外科诊室外,设技工室,诊室设置成卡位式诊间,配备良好的水电供应系统,自动流水漱口装置及口腔科专用综合治疗台及升降手术椅,有流水洗手设备,有消毒隔离设备。各诊室设 1-2 张诊桌和 2-3 张坐椅,设诊查床,有隔帘或屏风遮挡,有洗手池、七步洗手法示意图和洗手设施。 3. 质量要求(1 )环境管理 1)门诊环境宽敞、明亮、整洁、安静,布局合理,流程便捷,通风采光好, 有公共卫生设施,设无障碍通道,消防设施齐全。 2 )候诊区有患者就诊流程,有人性化服务便民措施;平车、轮椅等功能完好,定期消毒,车上被服保持清洁,接送隔离患者应专车专用,用后严格消毒。 3) 落实医院感染管理制度,防止院内感染,各科诊室保持室内整洁,每日空气消毒 1次,定时通风,各诊区每日湿式清扫 2次。(2 )一般护理管理 1)建立健全门诊各项护理工作制度、岗位职责、业务技术操作规程等。 2)服务热情、周到、解释耐心,态度和蔼、文明礼貌。 3 )认真做好开诊前准备,诊疗用物准备齐全,位置固定。预检、分诊、就诊安排有序,尽量缩短患者等候时间。 4 )预检分诊准确、细致,发现传染病患者按传染病管理,根据疾病的传播途径采取相应的隔离措施,做好消毒隔离和疫情报告。 5 )按患者挂号先后、病情等合理安排就诊,维护好候诊秩序。根据病情诊前测量体温,必要时测脉搏、呼吸、血压,记录于门诊病历上。 6 )随时观察病情,遇高热、惊厥、剧痛、出血、呼吸困难、发绀、心力衰竭、瘫痪、精神异常等,应安排提前诊治,必要时紧急配送急诊室处理。对年老体弱患者主动给予照顾。 7)检查肛门、乳房、下腹部等,应采取保护性遮挡,必要时协助医师检诊。 8 )利用不同形式对患者进行卫生知识宣教,对就诊、特殊检查、治疗、手术等患者给予指导和讲解注意事项