文档介绍：量贩 ktv 规章制度 1 量贩 KTV 规章制度 1 、服从领导、团结同事、尊重宾客。 2 、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。 3 、遇见客人及上司主动问好。 4 、言行举止得体大方,为人处事有礼有节。 5 、工作时间应保持良好的精神面貌。 6 、反应灵活,具备超强的应变能力。 7 、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。 8 、养成良好的勤俭、节约的良好****惯; 为公司做好开源节流。 9 、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。 10、遵守公司的规章制度, 服从上级的各项工作安排。 11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。 12 、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮(食)用法及服务方式。 13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。 14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。 15 、拾金不昧、拾遗上报。 2 量贩 ktv 人事管理规章制度 1 .上下班不在规定时间内打卡,上下班不走规定的员工通道者扣罚 10 元; 2 .上下班或上司及有关部门召集时间无故迟到、早退、缺席者扣罚 10 元; 3 .工号、制服不整洁、皮鞋不光亮、佩带手饰每项扣罚 10 元; 4. 男员工留奇异长发, 女员工留长指甲或涂深色指甲油者扣罚 10 元; 5. 准备工作不充分者扣罚 10 元; 6 .在营业厅内随地吐痰、丢杂物者扣罚 10 元; 7 .站姿、行走不符合规范,在营业场地搭肩拉手或横排行走或同客人抢道者扣罚 10元;8 .在营业场地哼歌曲、吹口哨、高声喧哗、谈笑、奔跑、聚众闲谈、唱歌、会客、嚼口香糖者扣罚 10元;9 .不清楚老客姓名及服务中不以客人贵姓尊称客人者扣罚 10元; 10 、不熟悉包厢房号者扣罚 10元; 11 .将客人带错房间者扣罚 20 元,同时承担由过失造成的一切损失; 12 .进入房间未敲门者扣罚 20元; 13. 不注意房卡的填写规范及私自涂改房卡扣罚 20 元; 14. 工作中不使用礼貌用语者一次扣罚 10 元,二次扣罚 30 元; 15 .工作散漫,粗心大意者一次扣罚 10 元,二次扣罚 30 元; 16. 对客人评头论足, 指手划脚者一次扣罚 20 元; 17 .员工不得擅换班次扣罚 20 元; 18. 饭堂以外的地方进食, 或吃宵夜超过时间,不按班次提前吃夜宵者扣罚 10 元; 在房内吃罚 30元. 19. 未交工作报告, 工作报告内容不详尽者扣罚 10 元; 20. 下班时未作交接工作, 私自下班者按早退处理并扣罚 10 元; 21. 未准时到指定地点站位, 客到前私自休息和擅自离岗、串岗扣罚 20 元; 22. 进公司未将手机开震动, 扣罚 20元; 23. 见到客人不主动打招呼, 对客人视而不理,表情冷漠扣罚 20 元; 24. 对上司不礼貌, 见到上司未称呼其职称,不服从上司的工作安排扣罚 50 元,并签警告书,严重者解雇处理; 25 .工作前饮酒,带有醉态上班扣罚 50 元,情节严重做停岗处理严重者解雇处理; 26. 上班时间饮水不得食用冰粒及柠檬及公司杯具扣罚 20 元; 27. 工作平淡、碌碌无为、无竞争求胜意识、不听劝解和不思进取者扣罚 50 元,并签警告书,严重者解雇处理; 28. 工作不主动、不协调、相互推卸责任和指责、造成工作混乱、管理困难或失效, 办事不速者 30 .压制合理化建议,损害员工积极性, 阻碍上下级沟通的行为扣罚 100 元并签警告书,严重者解雇处理; 31. 对下属不良行为不及时批评指正或纵容放任, 好坏不分, 奖罚不明扣罚 100 元并签警告书,严重者解雇处理; 32 .托他人或代他人打卡者扣罚 50 元并签警告书,严重者解雇处理; 33. 不求进取、不参加公司或部门组织的培训、纪律散漫、考核成绩不合格扣罚 50 元并签警告书,严重者解雇处理; 34. 对违章情况不及时和不如实上报徇私包庇扣罚 50 元并签警告书,严重者解雇处理; 35 .员工不得带现金上岗扣罚 50 元,情节严重解雇处理; 36. 员工更衣柜不能存放公司物品违者扣罚 50 元,严重者解雇处理; 37 .严禁在工作现场吸烟扣罚 50 元并签警告书,严重者解雇处理; 38 .在公司内吵架三次和斗殴一次者,无论谁对谁错, 或在公司内恐吓、威胁危害宾客及同事将立即开除; 39. 请病假需要持有区级医院以上的病历卡,请假条及医疗费用单三证齐备方可生效; 事假需提前一天申请以书面行式抵交到部门经理, 两天以上需交到总办批准; 旷工一天扣三天, 两天扣六天, 连续旷工达三天或一个月内累计旷工 2 次者将立即开除; 40. 有意破坏公物或客人物品者将立即开除, 同时承担由过失造成的一切损失将立即开除; 41 .工作时间服食***物者将立即开除; 42 .行为不端、作风不轨、丧失人格、店格和国格