文档介绍：北京邮电大学
硕士学位论文
北京大学生网络消费决策影响因素的实证研究
姓名:李远志
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:陈慧
20080311
北京大学生网络消费决策影响因素的实证研究摘要随着电子商务的发展,网络消费者消费决策影响因素受到研究者的重视。本研究在总结和吸取以往的消费者购买行为研究成果的基础上,结合当前电子商务和网络营销理论的新发展,通过实证研究,以北京大学生消费者为问卷调查对象,研究大学生网络消费决策影响因素。选取网站易用性、产品信息、娱乐消遣、更新速度、网络使用经验、消费者对网站的信任程度、消费者对网站的满意度以及消费者的购买意愿这鲆蛩毓菇ɡ砺勰P停⒍阅P徒醒橹ぃ佣MM缌闶凵烫峁管理实践的启示。通过本研究证实网站易用性、产品信息、娱乐消遣以及信任因素对网络消费者的购买意愿产生显著影响。本文的创新点主要包括以下两点:第一点,理论创新。网络消费者决策是一个相对较新的研究问题,对网络消费者消费决策的过程、特点和影响因素的研究还很缺乏,本课题的研究成果能够在一定程度上填补相关理论的空白,提高对网络消费者消费决策的认识,引起其他研究者对该问题的关注,促进相关理论研究的发展。同时本课题的研究成果会对电子商务的发展起到积极的作用。第二点,方法创新。本课题除了使用传统的问卷调查和访谈方法外,还使用了目前在网络消费者行为学研究领域较新的实验室研究方法,以揭示网络消费者决策的特点。此外,本课题从国内网络消费者的现实情况出发,编制出适合中国网络消费者的测量工具。关键词:网络消费网络消费者信任满意度购买意愿Ⅱ
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第一章绪论概述的逐步形成和发展,从而形成了新的商业模式和商业机遇,对企业、国家的经济未来告显示,年第二季度我国谐〗,只有サ耐缬没С晌M缦颜摺4油缬没У酵缦颜叩捅壤淖化意味着有必要对网络消费者的购买行为和消费决策进行研究。互联网出现于年,随着网络技术的飞速发展,推动了电子商务与网络营销发展和国际竞争力产生重要的影响,因此受到了各国政府和企业的高度重视。据中国互联网络信息中心淖钚碌鞑楸ǜ妫刂眨夜耐民总数已达亿人,,经常网络购物人数已达万人以上。【恳坠酃⒉%。年第径戎泄鶥市场交易额是谠#,,比上一季度增长ィ热ツ晖谠龀ァS纱丝杉谙呦岩丫晌H嗣巧畈豢苫蛉钡囊部分。另一方面,我们也应注意到,虽然我国的电子商务近年来有了很大的发展,但总体状况还不是很尽如人意。自年迎来第一笔网络交易,我国的电子商务己经走过了甑姆⒄估蹋ǚ⒄骨榭鋈床痪∪缛艘狻>T谕瞎何锏耐袷龀せ郝网上购物人数的增长与我国网民数量的高速增长还存在相当大的差距。我国的网络购物市场虽然近几年发展迅速,但与发达国家的差距还是非常明显。无论从消费额,还是从电子商务给企业带来的利润来看,网络消费模式还远不可与传统的消费模式相比较,网络消费在人们的生活中扮演的角色,通常还只是一个消磨时光的工具,远没有达到预期水平。很多消费者在网络上搜寻商品信息,在网下购买。甿难芯糠⑾郑サ耐缬没г谕缟箱馈⑺蜒昂捅冉喜沸畔ⅲ但其中%的人都没有使用网络作为购物工具。电子商务包括的内容很多,如企业对消费者的电子商务笠刀云笠档电子商务笠刀哉牡缱由涛,政府对消费者的电子商务北京邮电大学硕士研究生论文北京大学生网络消费决策影响因素的实证研究
研究意义消费者对消费者的电子商务拖颜叨云笠档牡缱由涛等。本文将费者行为的研究较少。在现有的研究中