文档介绍：市场营销培训主讲:谭小芳个人简介著名营销策划人著名国学企管导师全球500强华人讲师亚太地区十大金牌讲师北京营销学会高级讲师科特勒营销学院名誉教授北大、清华、复旦、人大总裁班特聘授曾任麻省理工学院国际研究中心访者网、《销售与市场》、和讯商学院、新浪财经等多家专业媒体专栏作家,著有《策动旅游》、《忠诚来自孝经》、《弟子规员工读本》、《中国农村经济组织融资问题研究》等。第一章导论第一节市场营销学的产生与发展初创阶段------19世纪末至20世纪三十年代形成阶段------1931年至第二次世界大战爆发发展阶段------第二次世界大战后到六十年代末期完善阶段------七十年代至今第二节市场营销及相关概念与基本内容一、市场营销及相关概念(一)市场营销市场营销是个人或组织通过创造并同其他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。——(二)、欲望与需求(1)需要----人类没有得到某些基本满足的感受状态。(2)欲望----人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望。(3)需求----对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。(包括劳务)作为回报,从他人那里取得自己所需物品(或劳务)的行为。交换的发生必须符合以下条件:①至少有两方;②每一方都被对方认为拥有价值之物;③每一方都能沟通信息和传送物品;④每一方都能自由接受或拒绝对方的物品;⑤每一方都认为与另一方交换是适当并称心如意的。、市场种类(1)市场第一种,市场是商品交换的场所。第二种,市场是商品所有者全部交换关系的总和。第三种,市场是人们对商品的需求。