文档介绍：厦门大学
硕士学位论文
基于店内购物体验和心境的冲动性购买倾向影响因素研究
姓名:韩理俊
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:林志扬
20090401
摘要在现今竞争日益激烈的市场环境下,企业为了生存往往不遗余力地采取各种策略和营销手段来提高产品的销售量。作为在日常购买行为中占据相当大比例的高,越来越多的冲动性购买倾向的影响因素被学者提出,其中包括消费者的购物情绪和购物心境。作为人类精神生活的情绪和心理情境显著地影响着人类的决策、认知和行为。奇怪的是,虽然学者普遍认为情绪和心境对冲动性购买行为存本文立足国内超市,以心境调控行为为切入点,结合店内购物体验,从情感我们构建了一个冲动性购买倾向的影响因素模型,并就概念之间的关系提出了一最后,本文的结论是归纳为如下几点:一、良好的店内购物体验能够提高消够通过两种机制木承薷炊托木澄ざ来对消费者的情绪进行调节,诱使消费者进行店内浏览;三、消费者花越多的时间在店内进行浏览,就越容易冲动性购买行为自然受到各个企业的关注。随着冲动性购买行为的关注度的提在影响,但却没有深入的研究其影响的具体过程,同时,也没有学者真正的从商店购物的角度来研究情绪和心境与冲动性购买行为之间的关系。和客观两种视角来考察冲动性购买倾向的影响因素。通过将心理情境和店内购物体验作为前因变量,情绪和店内浏览作为中介变量,冲动性特质作为调节变量,系列的理论假设。通过验证这些假设,我们更深入地了解了心境和情绪对冲动性购买倾向影响过程,并首次发现客观环境因素能够通过作用于情绪而显著影响冲动性购买倾向。费者的购物情绪,能够促使消费者更多地在店内浏览;二、消费者的心理情境能产生冲动性购买行为:四、消费者处于积极的情绪下容易产生冲动性购买倾向;五、个体的冲动性特质对冲动性购买倾向存在调节作用。关键词:冲动性购买;心理情境;购物体验
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┟:例、沙晡缭律叭厦门大学学位论文原创性声明本人呈交的学位论文是本人在导师指导下,独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考其他个人或集体已经发表的研究成果,均在文中以适当方式明确标明,并符合法律规范和《厦门大学研究生学术活动规范孕》。另外,该学位论文为翁组的研究成果,获得翁组鸦蚴笛槭业资助,在笛槭彝瓿伞请在以上括号内填写课题或课题组负责人或实验室名称,未有此项声明内容的,可以不作特别声明。声明人
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第一章绪论第一节研究背景与动机折扣店%的顾客每次会非计划购买至少一件商品蟆H毡疽桓专门研究消费者购买形态的机构的统计显示,在日本,女性冲动性购买的比率为可见,在各种的购买行为中,冲动性购买占据了产品销售量相当大的部分,活动来使消费者能够感知到刺激,从而产生冲动性购买行为。感能够显著地影响人类认知、决策和行为,在购买的各个阶段,情感扮演着重要冲动性购买是一种普遍的消费现象,在我们的日常购买行为中占据了相当大的比例。杜邦公司调查了到年期间在超市的客户购买行为,%;在食品超市中,非计划购买占购买产品总量的%【浚痪菀环莩械谋=∑泛兔廊萦闷饭郝蚓霾的研究显示,有%是非计划的龋;百货商场%的顾客、.ァU馑得鳎咳雠韵颜呃锩妫陀幸桓鍪浅宥怨郝蛘呋蛘咚得扛女性在逛街购物的时候,每三次就有一次会产生冲动性购买【。随着改革开发,经济的发展、居民人均收入的增加,中国消费者的购买行为将越来越富有冲动性。根据国际棉花协会公布的“全球时尚监测调查”的结果显示,我国内地服装消费者大部分属于冲动型购物消费群,%的消费者购买服装时很少有计划,往往喜欢就购买,在调查国家和地区中排行第三,仅次于德国和英国①。台湾地区以上的购买决策是在店内即时决定的馐ち迹自然而然地成为了企业促进产品销售的重要工