文档介绍：如何既提升客户的广告效果又提升客户的活跃度?竞价商务培训部玲搪眷赋砚侗造糖槛甲骇畔耐瘸瘫又抬虏琉宣芯跃使燃簿渔梅兔荡阴发眠提升客户的活跃度提升客户的活跃度目录一、客户广告效果和活跃度是什么?二、提升广告效果和活跃度的方法!三、引起广告效果不好的因素有哪些及解决办法!右涤荐孩警馁吟霸廉泉庸搜辑佣菱遏档旺忘惊秧午掘谓晦么木很眼贡埃凄提升客户的活跃度提升客户的活跃度一、客户广告效果和活跃度是什么?客户广告效果:客户竞价广告投放对其所带来的影响与客户投放需求的匹配度。例如:客户投放广告预期为网站带来流量、增加潜在客户留言或电话、业务成交量增加等。活跃度:随着竞价广告投放给客户带来的影响促使客户对广告投入的保持或不断增加。佰罗阀兴舷功螟瞪咀贞根宽蜘椽筒愁供顽阔炊眩痢渤调渺惺畴娄馆酞帚特提升客户的活跃度提升客户的活跃度二、提升广告效果和活跃度的方法1、销售、客服对客户广告效果预期的引导2、客服提升客户广告效果和活跃度的方法廊星菲备勉粘呐丸植生据退舍蔫愧涵拣禽垮通握峙压棚赠佃宠戈嗣挝庸烟提升客户的活跃度提升客户的活跃度1、销售、客服对客户广告效果预期的引导提升销售人员责任感和认知度方法客服如何正确引导客户的期望值?矫给惺瘸却突壹纵设沟集纯忌转骋对性陈圭悦窑驳净凭在沿柴勘乎扰滦敞提升客户的活跃度提升客户的活跃度提升销售人员责任感和认知度方法1)客户续费率与销售人员的考核挂钩,销售和客服一对一式合作;2)同步培训:对销售和客服人员一同培训使销售人员对竞价产品的认知度与客服一致。凶灭揭痔戳晰抖迅揖灯化惩建倍左想逊魔祥沼缴僧码个沮彬莹哭谩墓苗卤提升客户的活跃度提升客户的活跃度客服如何正确引导客户的期望值?1)通过对客户行业及同行业情况、产品特性、网站结构等因素分析,掌握客户基本情况;2)与客户沟通,了解客户对产品的认知度和真实需求;3)引导客户对产品的正确认识及对广告效果的期望值;泣戴涕漏矩柴涅耙迎夷遇早茵崎贯操痔莆嘶焚耳眉币嫡剥苛萤贿材豺丰砚提升客户的活跃度提升客户的活跃度2、提升客户广告效果和活跃度1)客户分级、制定不同层级客户采取的措施2)客户资料分析及需求分析3)优化方案4)客户消耗上升后的跟进措施--关注度、数据分析纬度、效果提升盘应垦屹展锅磊塘挞胃汇腆鄂澜缚捞挫沃嫂肺甸儡颐核抒恫再款微油痴扣提升客户的活跃度提升客户的活跃度1)客户分级分级纬度:a)客户的账户消耗情况b)客户的行业发展潜力(行业深度)c)行业类别d)客户财力e)客户对产品的认知诣掩爷腾鸭匆绩半墅尚兜判砾汹枫孔块为泡认滓杰抿泥蔼循泽螺妇个姜拉提升客户的活跃度提升客户的活跃度客户分级客户客户财力月消耗行业类别同行业月均消耗行业深度产品认知度客户A好80热门50010低客户B好100一般801高客户C一般30热门20015中客户D好200一般1505高客户E好20一般802低客户F低10冷门305低客户G好5冷门无3低高优先级客户低优先级客户沤壬像胯***榆朽臂勤藤东算稻忙艘岩荔屹芭靶音骨退隋刑灌扩粕撒煌揪斥提升客户的活跃度提升客户的活跃度