整形医院运营解析ppt课件.ppt

文档介绍：、医院运营框架图品牌产品认知度美誉度了解比较医生、医院对比性价比验证到诊消费来院次数多:频次消费贡献大:金额销售机会多:}.:策略+内容制造+通路选择策略:外部竞争环境/行业趋势/消费者变化/自身认知→→品牌策略/产品策略/分阶段实施与执行的策略内容制造:从内外型(自我型)以自我推送为中心赢得逻辑:信息覆盖从外而内(利她型)以影响消费者认知为中心赢得逻辑:目标人群精准匹配通路选择:介绍:行业特性/行业奇招/常规方式/消费者****惯变化衡量标准:信息推送成本/引起关注成本/目标人群匹配核心:争夺消费头脑中定位与认知(一种感觉或一幅画面)院长们的思考与讨论:对内部需不需要做“市场营销”?如果需要,那么策略/内容/通路是什么?(内部顾客与外部顾客悖论,市场费用节约的陷阱).对应框架图品牌产品认知度美誉度消费来院次数多:频次消费贡献大:金额销售机会多:带新客再消费五官营销医疗服务消费者决策曲线了解比较医生、:听觉/视觉/嗅觉/味觉/触觉的展示与交互设计,影响消费者感知的服务体系(充分利用五官感知影响心理判断)现场管理:各区域内听到的、看到的、闻到的、吃到的、摸到的要素;是否匹配:目标人群/品牌策略/产品策略/感官设计策略感觉设计与营造:信任感/专业感/关怀感/效果感/性价超出预期感设计范围:顾客行走路径/顾客治疗路径/顾客接触点(远程+店内)执行关键:日日检查与执行,换位思考,样本空间有效性;院长们的思考与讨论:;?.对应框架图品牌产品认知度美誉度了解比较医生、医院对比性价比验证到诊消费来院次数多:频次消费贡献大:金额销售机会多::(医生+咨询)两个行为主体的销售套路的配合与训练,促进消费者完成购买与重复购买行为行业特点:行业现象/两个主体之间的思维方式的差异;控制点报表:足够的售前准备/计划与完成进度/精确到人/产品销售策略的分析与支持(周期性+需求预测)院长们的思考与讨论:如何快速帮助和管理现场咨询师快速成长,并判断其能力?如何有效训练咨询和医生之间的销售套路,怎么衡量和观测?.