文档介绍：复旦大学
硕士学位论文
组织的IT外包战略与实施研究
姓名:廖亮
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:刘杰
20070421
作者签名:重盏鏖盘声。郑论文独创性声明论文使用授权声明夕。“诹俊!欤旱日期:型虹:土兰本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除容,可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此了特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。作者签名:本人完全了解复旦大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部分内规定。导师签名:日期
摘要核心价值链风险管理关键词:外包商的选择,在签署合同方面所需要的注意事项,具体为了实现外包价值所需要采由于外包市场和运作机制的日益成熟,作为组织的一个功能,将其外包出去,已经是一个不仅仅停留在理论研究上的话题,许多组织已经在积极考虑和实施外包的战略。丽外包嘉褚渤晌V诙郔套放醯那冶旰托碌睦笤龀さ悖贝肆宣传外包所能够对组织带来的好处。通过研究,其实可以发现,要为组织实现的价值,其实并非如同外包商宣传得那么简单。从帮助组织理解和接受外包的理念,到正确规划外包战略,再到成功实施外包,从而最终为组织带来实质性的利益,这是需要建立在对外包,组织行业特征,业务模式,公司文化等准确把握上的。本论文以一个高级主管的视角,以一个完整的外包战略实施为主线,来深入了解外包。本文共分四章,首先将獍壳白弥饕N侍饬芯俪隼矗缓笠勒找桓龈呒禝主管在整个外包项目周期过程中,所需要经历的不同阶段,将对外包问题的分析和解答贯穿于其中。这样的交叉式的结构试图达到两个目的:盼侍饫纯创头治鯥獍钅康墓蹋约由罾斫夂陀∠婀死砺鄯治龊褪嫡讲僮在研究外包的同时,本文也试图以“外包”作为切入点,研究“外包”的共性问题,使得本论文的讨论更具有广泛性。第一章首先进行一般性的市场的介绍,让后引出作者在外包领域中观察到的三个突出问题。第二章讨论外包的市场情况和价值的介绍,作为可以使组织接受外包的理论基础。第三章是讨论如何帮助组织进行外包的决策。这是整篇论文的核心和重点。首先需要对夕卜包的风险进行比较深入的分析,树立对于外包利弊的辩证性的认识。接着对外包的候选领域做出一定归类。然后,重点分析为什么需要以“核心价值链”的概念来替代传统的“核心竞争力”为依据,来对外包的取舍做出正确的决策。髡呷衔#飧霾糠质潜韭畚淖钣屑壑档牟糠。最后在操作层面上,对为了外包所需要的人事,财务等方面的安排,做出建设性的意见。。包括对供应取的技巧性措施,以及和外包商在合同开始后如何处理互相之间合作和博弈关系,廖亮纽织的外包战略与实施研究’
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引言自从计算机和网络在商业上的普遍应用,信息技术甀嚼丛匠晌W橹平桃敌形#迪稚桃导壑倒讨胁豢苫蛉钡睦鳎并且影响组织的策略制定和组织的发展。组织,特别是大型企业,对环境的可靠性,可用性和快速适应性提出了越来越高的要求。与此同时,环境变得越来越复杂。当今,如何把有限的资源有效地作用于核心业务运作,最快地获取专业能力,实现对系统的完善管理,提高系统的可靠性和可用性,提高工作效率,更好地管理运营成本,提高竞争力,这是所有组织都必须面对的问题。“外包”被称之为能有效解决这些问题的途径。自从上个世纪八十年代中期,外包在欧美市场兴起,近年来更是在国内外都显示了强劲的增长。廖亮组织的外包战略与实彪研究
外包研究的背景外包和外包的“外包”指组织整合利用其外部最优秀的专业化资源来进行内部的运营活动,从而要谈“外包”,不妨先从通用意义上的“外包”谈起。美国著名的管理学者杜洛克曾预言:“在十年至十五年之内,任何组织中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式。”这成为所有商业外包活动的“金科玉律”。通用意义上达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强组织对环境的应变能力的一种管理模式。其主要优势体现在:刈⒑诵模涸谌找婕ち业木赫校扛龉径加衅浜诵募际鹾筒罚涫场发展很大程度上取决于其核心业务的成败。传统意义上,外包的概念就是用更专业的公司,做自己非主营业务,代替自己组织内的非专业人才,做到“人尽其职”。外包将组织解放出来以更专注于核心业务,外包解放了公司的财务资本使之用于可取得最大利润回报的活动。外包使一些新的经营业务得以实现。一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性