文档介绍：≥一姿参书乞对其工作满意度的影响研究答辩委员会┟主席:委员:专业名称:企业管理申请人姓名:吴明晖导师姓名及职称:王永丽副教授口年
导师张够日期:例,·吖日期:∥亏,#学位论蝣者签名:关呀珲学位论文作者签名:关吲卑日期:乒∞ぃ日期:摺あ本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进学位论文授权使用声明论文独创性声明行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。导师签名:本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版,有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆、院系资料室被查阅,有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索,可以采用复印、缩印或其他方法保存学位论文.
电信企业员工工作压力和工作特征对其工作满意度的影响研究摘要关键词:工作压力,工作特征,工作满意度专业名称:企业管理硕士生:吴明晖指导教师:王永丽副教授工作压力和工作特征是影响员工工作满意度的两个重要因素。本文通过实证研究调查分析了电信企业员工的工作压力、工作特征和工作满意度的基本情况,探讨电信企业员工的工作压力和工作特征分别对员工工作满意度的影响,并依据研究结论,提出了相应的提高员工满意度的建议,以期对企业人力资源管理工作提供帮助和支持。本文在对以往相关研究文献的综述回顾基础上,以缧牌笠翟惫のQ究对象,通过问卷调查和统计分析,对电信企业网络运营部门中三种不同工作岗位际豕芾砝唷⑼绮僮骼唷⑸璞肝だ员工的工作压力、工作特征和工作满意度进行实证研究。通过对问卷所获得数据的统计分析,得到以下研究结论:工作负荷对工作满意度有显著影响任务重要性对工作满意度有显著影响任务自主性对工作满意度有显著影响
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目录摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯第一章绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究的背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..研究的目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..研究的总体设计和流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第二章理论综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯工作压力⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯工作特征⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯电信企业概况及员工现状分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..电信行业概况与未来发展趋势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯电信企业员工的现状分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.电信企业网络运营部门员工的分类及工作简述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第四章研究设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究内容与假设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究的工具和方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第五章数据分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..量表信度分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯对各变量间的相关性进行皮尔逊相关分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..各相关变量的回归分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯的分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯工作满意度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..理论综述小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..对研究架构中的相关变量作描述性统计分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯员工个人属性在各研究变量上的方差分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第三章不同工作岗位员工的工作负荷、任务重要性和任务自主性对工作满意度影响
第六章研究的结论和展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..研究的结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.提高工作满意度的建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究的局限⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯附录工作状况调查问卷⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..致
“跳槽南窒笤嚼丛狡毡椤H肆ψ试醋魑F笠底罨钤镜囊K兀昀吹玫搅嗽来越多的关注。美尔士公司通过研究,发现员工工作满意度每提高ィ丝吐舛然连带提高%,从而给企业提高%的效益。嵘惫さ墓ぷ髀舛龋强员工对企业的认同和忠诚,能使员工给企业创造更大的价值。近十多年来,中国的企业在发展中也逐渐认识到,只有尊重和关心员工,提高员工的工作生活质量,员工才能对企业忠诚和认同,才会乐于付出额外的努力,为企业创造更大的价值。因此,对工作满意度的探讨成为众学者和企业家的重点研究项目之一。伴随着中国经济腾飞和全球化、信息化进程,通讯行业成为我国发展得最为迅速的行业之一。电信企业作为一个老牌的通讯企业,面临着许多新挑战。由于管制的放开、技术的进步以及产业的融合,电信业的竞争格局正在不断地打破和重建,电信领域中的竞争日益演变为