文档介绍：休闲会所员工规章制度 1 休闲会所员工规章制度为了更好的去严格要求自己, 使大家能够全面的发挥自己,为宾客提供优质的服务, 全面执行奖罚制度, 希望全体员工能够团结一心,齐心协力共同把我们的服务素质提高。具体如下: 一、奖励条理 1、拾到客人物品及时上交, 给予嘉奖(10 元) 2 、员工多次接到客人表扬者,给予表扬和嘉奖。 3 、多次帮助同事于危难之中,给予表扬和嘉奖。 4 、给部门提出建设性意见被采纳者,给予做普升依据。 5 、制止重大事件或意外的发生免受损失或危险者,给予嘉奖并做普升依据。 6 、发现或遇到意外事故或火灾隐患时, 能及时报警或奋不顾身补救, 为企业挽回损失者,奖励 300 元。 7 、对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为,公司将给予奖励。二、处罚制度( 按扣分条理处理; 每扣一分罚款十元) 1 、见客人、管理人员、同事、不打招呼者扣一分。 2 、不按时上下班,迟到,早退情节轻微者扣一分。 3 、私自调休、班或不按规定时间提前申请者抠二分。 4 、无故不参加培训、例会或其他集体活动者扣二分。 5 、当班时间闹情绪,没精打采、没有微笑者口一分。 6、个人卫生不好, 头发零乱、指甲过长、没有化淡装者扣一分。 7 、制服穿不整齐、不按标准戴工牌者扣一分 8 、对部门消费情况、价格、服务标准等水准常识不清楚者扣本人和当班管理人员个一分。 9 、送茶水、水果、饮品、香烟不及时者扣一分。 10 、不提供规范式服务者扣一分。 11、客用物品不齐全或摆放不整齐者扣一分。 12、物品损坏遗失不及时处理或不上报情节轻微者扣哟分,并按原价赔偿。 13 、托盘不平、如有茶水溢出者扣一分。 14 、进入房门不敲门者或乱敲门者口一分,敲门时一轻两重。 15、无故串岗、离岗、脱岗、偷懒者扣一分。 16、站立、行走不规范或不按岗位站立者扣一分。 17 、几个人站在一起聊天、喧哗、说笑、打闹者扣一分。 18、当班时间唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。 19 、不按时完成上司吩咐的任务者扣一分。 20、当班时偷吃生果饮品者扣一分、并按原价买单。 21 、当班前喝酒或吃的食品者扣一分。 22、当班时看书、年报、看电视、打私人电话者扣一分。 23、吃饭、宵夜、外出不打招呼或时间过长者扣一分。 24 、下班时间忘记关水、电者扣二分。 25、向客人索要小费或暗示小费情节轻微者扣五分,情节严重者作解雇处理。 26、收房时, 将烟头、纸巾等杂物放进布草间者扣一分。 27 、设备设施有问题不及时上报者扣一分。 28、发现客人遗失物品不按时上交或上报者扣二分,情节严重解雇处理。 29、在墙纸及其他物品上乱涂乱画者扣一分。 30、因工作不到位而引起客人投诉者扣三分。 31 、随地吐痰、乱丢垃圾者扣一分。 32、不服从上司工作安排者扣二分、要做到先服从后上诉。 33 、无理顶撞上司没有教养者扣三分。 34 、上班时间内睡觉者扣二分。 35、对客人服务态度不好, 引起投诉者扣三分,并打入黑名单。 36、输错钟、写错单、计错客人的消费者扣三分。 37、未按公司规定要求操作电脑设备者和使用对讲机者扣三分,并打入黑名单。 38、员工上班接听私人电话扣一分, 利用公司电话拨打私人电话者扣 3 分。 39、发表虚假和诽谤的言论, 从而影响其他员工信誉者扣五分。 40 、携带公司物品外出者,使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。 41、恐吓公司员工或打架斗殴者, 即时解雇。 42 、泄露公司商业机密者,即时解雇。 43、禁止公司员工拍拖, 发现员工拍拖者即时解雇。并扣五分以上。 43、旷工一天扣三天工资, 旷工三天作自动离职处理。以上条例按情节轻重, 加减扣分阶段在执行纪律处分时, 公司本着以教育为主处罚为辅的原则对违规事件进行公平公正处理; (1 )处分的目的是为了端正犯错员工的操守及工作态度; (2 )对处分员工给予解释及上诉机会; (3 )以上各项罚款均以罚款形式操作, 由当事人即时签名确认。谨严慎行, 严于律己, 宽以待人, 助人为乐总经理:总经办: 年月日年月日 2 休闲会所规章制度第一章总则 1 、本制度适用于 XX 休闲会所所有员工。 2 、本制度最终解释权;修改权属会所最高管理。 3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》, 结合休闲会所行业规章而定制。 4 、本制度秉着公平;公正;公开的原则进行。第二章考勤 1、员工需按时上下班, 点到时间不到者, 一律作迟到或早退处理。迟到或早退按每半小时 20 元予以惩罚。( 不满半小时按半小时算)超过 30 分钟两小时内罚款 50 元。 2 、员工不可以无故旷工,旷工一天罚款 100 元。迟到超过 2 小时按旷工一天处理。连续旷工三天或一月累计旷工四天, 作自动离职处理。 3、每月上班时间满 30 天的员工, 每月拥有两