文档介绍：..页眉.. 页脚.. 浅析 O2O 电子商务模式与发展摘要: 在电子商务高速发展的背景下, B2B 、B2C 、C2C 等电子商务模式趋于成熟的同时也显现出了发展的众多限制因素,为规避这些不足和缺陷, O2O 电子商务模式应运而生,并且国内外很多学者也对 O2O 电子商务模式做了许多的探索和研究。本文对 O2O 电子商务的定义、 O2O 电子商务模式分析和目前国内外发展现状进行了阐述,并提出了目前 O2O 发展的不足和未来 O2O 电子商务的发展趋势和研究方向。关键词:O2O 、Online toOffline 、电子商务、 O2O 模式、 O2O 的发展一、 O2O 电子商务的定义 O2O (Online toOffline ,或称 OtoO )是线上渠道和线下渠道有机结合的一种电子商务模式。它是指线上营销线上购买、支付带动线下经营和线下消费,即将线下商务机会与互联网技术结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。电子商务由信息流、物流、资金流和商流组成。传统的 B2C 、C2C 等电子商务是在线购买在线支付,信息流、资金流在线上完成,购买的商品经包装后通过物流配送给消费者。与传统电子商务相比, O2O 的信息流、资金流与它们一样,都在线上完成,而物流和商流放在线下,让消费者亲自去实体店消费。 O2O 的本质是通过线上营销和线下经营来提升服务水平、改善消费体验。它的特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪,按真实交易效果付费,让顾客有更好的体验。 O2O 电子商务使信息流和实物流之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密,拓宽电子商务的发展方向,使电子商务发展进入新阶段。它将帮助传统的电子商务企业走出红海,让众多创业者看到电子商务所衍生出的一片新蓝海。 Forrester Research 发布的数据显示, 2013 年美国直接的线上销售额占零售总额的比重将达到 8%,线下消费的比例高达 92% ;而中国的这一比例,分别为 3%和97% 。线上销售的市场前景非常广阔,通过 O2O 电子商务,把消费者引入到线下消费中占比 90% 以上的部分中去。而很多学者也对 O2O 电子商务模式提出了不同的定义。例如,马红春认为, O2O 电子商务模式就是“线上拉客,线下消费”,其核心理念是把线上用户引导到现实的实体商铺中,并通过在线支付,实体提供优质服务,并实时统计消电子商务概论课程论文 1 费数据提供给商家,再把商家的商品信息,准确推送给消费者。吴芝新的研究则提出,O2O 是线上渠道和线下渠道有机结合的一种电子商务模式。他认为 O2O 的本质是通过线上营销和线下经营来提升服务水平、改善消费体验。对于 O2O 电子商务模式的定义,大部分学者可能都只从电子商务模式的某一些方面提出了他们自己的定义。笔者认为, O2O 电子商务模式是利用计算机网络、移动网络、物联网等互联网把线上商务和线下商务有机结合在一起,以达到消费者能得到更优质的产品或服务,商家能更高的盈利,国家经济能更好更快发展等多赢目的的一种新型的电子商务模式。二、 O2O 电子商务模式分析(一) O2O 电子商务的参与者角色企业要完成 O2O 电子商务的全过程,需要多种角色参与。一个好的 O2O 电子商务模式应该能够实现线上的信息流、资金流和线下的物流和商流无缝连接, 为消费者、商家、 O2O 运营商、第三方服务提供