文档介绍：窗口人员工作心得体会篇一:参加“窗口岗位人员培训”心得体会参加“窗口岗位人员培训”心得体会到危化品车辆管理岗位的时间虽然就几个月,但我深知这个安全管理岗位所需要的严谨、细致、认真的工作态度,时刻提醒自己不得有半点闪失。参加了公司举办的为期2天的“窗口岗位人员培训班”之后,从作为一名窗口岗位人员所需要的言行举止方面受到了教育。万不可把自己手中那一点公司赋予的权力当成谋取半点私利的资本,树立并保持正确人生观、价值观。现结合自身工作实际,谈谈参加培训之后自己的一点看法和观点。一、加强政治学时不能放松了学习,确保思想信念不动摇,世界观、人生观、价值观不发生偏离。检察院的那位处长的讲课中举了很多例子,很多人就是一时的不注意就把自己拖进了犯罪的深渊,我工作中面对大量的承运商,加强自身的学习,保持思想上的警醒是非常重要的。我是从小接受共产主义理想信念教育长大的,是听着黄继光、董存瑞这些革命英雄为实现共产主义牺牲自己生命的故事长大的,他们那种无私奉献的精神时时影响着我。如今,在和平的幸福年代,邓小平同志的“三个代表”重要思想,“八荣八耻”都应是我们学习和遵照执行的行为准则。俗话说“活到老,学到老”,我将做到了认认真真的学,扎扎实实地学,使自己有强烈地责任感和紧迫感,首先确保思想上过关,并在工作中切实找到切入点,做到学以致用。二、坚持防微杜渐,防范上过关。通过课堂上案例我们可以感受到腐败付出的代价是很大的,自由乃至性命,后果是极其严重的。“一失足成千古恨”,我想这些一定也是追悔莫及者的内心感受,然而真正品尝了其中的滋味,那后悔可就晚亦。所以,强化自律意识,构筑廉洁自律的警示防线,是对每个人的考验。我作为物流部危险品运输安全管理人员,平时与各色人等打交道,处于关键的窗口岗位,平时更要义不容辞的加强廉洁自律的学习,增加廉政的意识,做到“常在河边走,就是不湿鞋”。关键时刻一定要明白自己该做什么,不该做什么。自己的工作不仅关系到安全生产,一点小的疏忽就可能酿成大错,而且自己一举一动也关系到作为一名扬子人的形象,言行不严格要求自己,不仅会为单位抹黑,更会埋下可怕的安全隐患,最后也会毁了自己。三、严格按照制度办事,行动上过关。思想是行动的先导,有什么样的思想,就有什么样的行动。针对危险品运输安全管理的各项规章制度,我一定按制度办事,严格要求自己,低调作人,高调做事。将自己的工作时刻跟安全生产联系在一起,以实际行动严格要求各承运商及承运车辆,干好本职的工作。总的说来,通过这次教育学习,我更深切体会到了忠于职守、廉洁自律的必要性,更加深切体会到只有老老实实做人,踏踏实实做事,才能快快乐乐生活。课堂上我们已经郑重的签下承诺,也必将按照承诺脚踏实地、扎实工作,为扬子的繁荣发展作出自己的贡献。李燕 20XX-3-31 篇二:谈政务中心窗口工作体会谈政务中心窗口工作体会岁月不居,时节如流。进入政务服务中心烟草窗口工作近一个月了,虽说时间不长,但让我真切地体会到了服务中心窗口工作的平凡和不易,这里没有身临一线工作的风风火火、轰轰烈烈,但它是烟草系统联系普通百姓的纽带,更能体现人生的价值,也使自已得到锻炼和和提高,收益颇多。每一个窗口是一个单位对外受理业务的最前沿,是离广大人民群众最近,关系最密切的部分,工作态度及效率直接影响到单位在群众中的口碑和形象,在那里你要面对各各阶层的群众,但必须以诚恳的态度,简要朴实的语言去对待每一个来访的群众。窗口工作的好坏,最重要的是体现在服务质量上,提高窗口工作人员的政治理论素养和业务素质是我们的必修课。因此,更要求我们窗口工作人员要熟悉掌握各项业务知识和办事流程,在服务对象来窗口咨询时做到一口清。大多数人对于政务服务中心工作的理解:单调而枯燥。是的,做好一件困难的事情姑且不容易,但做好一百件简单的事情更加困难。我理解为:平时工作未必有多困难,但却烦琐,需要极好的耐性和耐心,这就要求我们始终坚定一个服务理念“宁可自己麻烦百次,不让群众为难一次”。做到真诚为民服务,以微笑和热情让前来办事的每一个人觉得稍加的等待也是一段美好的时光和回忆。文明礼貌是尊重的前提和基础。我们工作人员尽量对来窗口的每个服务对象热情接待,用语文明,并且让人感觉不是僵硬的、程式化的,而是发自内心的。带着这份热情去工作、去服务,服务对象会从窗口的细节服务感受到被尊重。优质的服务更多的体现在服务的细节上,比如来窗口办事的服务对象经常会因为申请资料不全,或相关手续不齐,无法及时办理,客户心里着急,就难免有怨言,这就需要我们耐心的做好解释工作,详细告知相关事项。我们每天都要面对不同类型的人群,需要付出报以微笑、热情和耐心,但有时也会出现语言和理解的差异,甚至服务对象态度非常不好,这时我们也希望得到理解在我们烟草窗口柜台主要对外办理的是烟草专卖零售许可证,为了