文档介绍：青岛科技大学
硕士学位论文
基于支持向量机的科技公共服务平台满意度评价研究
姓名:王嘉鋆
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:李利
20090612
基于支持向量机的科技公共服务平台满意度评价研究——以青岛市家科技创新公共服务平台为例摘要关键字支持向量机科技公共服务平台满意度多类分类因子分析台满意度评价方法。利用因子分析等方法科学的确定科技公共服务平台满意度评蚁喙芈舛鹊鞑槭葑魑Q把荆家作为预测样本来识别待研究科技公是一种更具优势的方法。在肯定支持向量机优点的同时,结合实际应用过程中出存在的问题,寻求绩效优化的途径。公共服务平台进行案例检验,在应用价值和指导现实工作等方面创新性突出。支持向量机琒椒ㄊ窃谕臣蒲袄砺基础上提出的一种新的学习方法,是目前为止最成功的一种分类工具。本文在介绍支持向量机基本原理的基础上,探讨基于支持向量机的科技公共服务平价体系。根据支持向量机多分多类的方法,细化了评价类别,使得评价更为具体。通过大量实地调研,以青岛市家科技公共服务平台进行应用检验,选取其中共服务平台类别,通过验证,使用支持向量机得到的分类结果正确率达到ァ同时对比神经网络模型得出对于科技公共服务平台满意度评价,支持向量机现的问题,指出支持向量机评价方法本身存在的局限,提出改善或补充的方法。使用支持向量机对科技公共服务平台满意度进行准确有效的评价,通过建立综合满意度评价指标体系,进行理论与方法的研究,建立一套科学的评价模型,得出具有泛化应用价值的评价体系,对评价结果进行科学分析,为政府有关部门提供辅助决策信息,为平台运行模式的创新提供方向,并可发现平台运行过程中借助于支持向量机进行科技公共服务平台满意度评价是对科技公共服务平台评价的前沿探索。本文选择从顾客满意度角度出发进行科技公共服务平台评价,打开了科技公共服务平台评价的新视角;结合因子分析法等手段,对指标体系进行了优化与确定,较以往关于科技公共服务平台的模糊评价有着准确、简便等方面的优点;同时采用多类分类方法在优化评价效果和完善评价方法等方面创新性突出;通过建立对满意度评价指标体系和评价模型,并以青岛市家科技青岛科技大学研究生学位论文
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别磁轹枷稳三至盛年‘月同期:辍挛日期:晔聇独创性声明关于论文使用授权的说明申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含本人己用于其他学位申请的论文或成果。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。本人签名:日期:本学位论文作者完全了解青岛科技大学有关保留、使用学位论文的规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。本人离校后发表或使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时,署名单位仍然为青岛科技大学。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ本学位论文属于:保密口,在年解密后适用于本声明。不保密口。朐谝陨戏娇蚰诖颉啊獭
绪论背景分析术界较为先进科学的评价工具——支持向量机作为评价工具,以期得出广泛有应用研究综述世纪后半叶以来,世界各国越来越重视科技基础条件与基础设施的建设,科技作用”大会一致认为“各国政府应该在增强科技能力建设方面起到主导作用,其中有形资源建设和科学信息共享是能力建设的重要内容’’。发达台对一个国家的技术创新具有巨大的推动作用。因此,科技公共服务平科技公共服务平台不只是一个搭建问题,还包括其后续的管理工作、完善改进价值的评价体系,ü卜衿教ǖ难芯肯肿科技公共服务平台作为推进自主科技创新的一种产物,自世纪年代以来,受到了世界各台作为企业孵化器的更高级的发展方公共服务平台即为这种客观需求和信息技术革命双重作用下的新生事物。科技公共服务平台是由服务政府所提供的科技类公共服务产品,其功能和作用主要是为科技类公共服务活动和行为提供适用的载体,以便于具体的公共服务在该载体上生成、生存与发展。年月联合国教科文组织主办的“科学在信息社会中的台的建设及管理工作就显得尤为突出和重要。工作。而这些必须在对科技公共服务平台有一个客观、科学的满意度评价的基础上进行。科技公共服务平台运行是否达到设计者预期;服务内容是否