文档介绍：中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案长沙微朋信息科技有限公司长沙四海体育 2015 年度微信公众平台建设及运营方案长沙微朋信息科技有限公司 2015 年3月中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案长沙微朋信息科技有限公司目录一、长沙四海体育- 微信公众平台推广定位分析二、平台搭建 1 、平台选择 2 、微信公众账号选择 3 、平台功能组成三、运营推广 1 、微信运营团队建设 2 、推文计划 3 、运营推广方案及效果预估 4 、微信运营成本计算总结中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案长沙微朋信息科技有限公司一、长沙四海体育- 微信公众平台推广定位分析我们结合前期调研,针对四海体育微信公众账号推广做以下分析定位: 1、四海体育微信公众平台 SW 分析| 优势: 长沙四海体育品牌效应强势、拥有 40 几座线下门店和场馆, 并保有大量的优质客户资源, 合作渠道广泛, 营销团队线下活动策划与执行经验丰富。劣势: 无专职微信公众号运营人员、致使虽已有平台但无法利用平台组件进行效率更高的线上活动推广, 平台功能更新较慢, 不易把握微信事件营销, 推文、线上线下活动策划零散性,不易形成系列化,致使已有客户转粉难、粘度低、掉粉率高。 2、定位:双号运营,认证订阅号抛弃一切功能项目,仅发布日常例文与紧急通知;认证服务号功能包含:公司简介+ 会员系统+ 商城+ 活动,一月四条推文数量全部用于活动发布,并固定每周策划一次线上或线下活动。 3、关于加粉( 加粉主要面向服务号): 公众账号运营的关键在于第一批粉丝, 以四海体育目前过万粉丝的数目, 只需做好现有粉丝维护, 增加粉丝粘性, 精进推文, 定期推出粉丝回馈活动, 强化平台功能落地性, 通过平台、通过营销组件引导分享、转发等, 即可利用平台已有粉丝朋友圈效应做到十倍百倍的营销内容曝光。即转化已有客户为粉丝-- 维护粉丝-- 增加粉丝粘度-- 刺激粉丝互动-- 形成口碑效应-- 实现纯平台线上自来粉。 4、推文: 内容为王, 精炼( 推文小而美, 迎合粉丝碎片化阅读****惯) 各种指向目标客户的时效性推文消息, 强调资讯化、实用化, 内容运营时把控好硬植广告。对于实事新闻注意趣味性, 可参考: 网易新闻特定板块; 对于生活资讯, 注意落地性, 即关乎本地的衣食住行资讯。 5、服务:强调粉丝、客户专享服务,简化操作流程,规则制定直白明了,做好引导; 中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案长沙微朋信息科技有限公司培养粉丝、客户藉由平台获得服务和资讯后的满足感和优越感。 6、推广: 微信大号、团购、以及各种预订的大型网站, 借由第三方渠道推广后到店的粉丝,注意现场转化。中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案长沙微朋信息科技有限公司二、平台搭建 1、平台选择依托微信公众平台, 信息传播达到率广且高, 并拥有丰富的接口可供开发使用, 开发后具备较强的服务功能( 如在线预约课程、约赛、商城等), 作为自媒体推广工具性价比最高。 2、微信公众账号选择采用认证后的服务号进行活动发布, 这里重点运用服务号推文直达会话列表的优势做宣传造势, 同时其开放的高级接口又可以用在客户服务上, 利用 3x5 功能菜单丰富平台功能, 列出专门模块分别展示场馆、服务等, 然后利用业务员个人微信转发这些资讯, 满足了客户资讯需求,