文档介绍：北京化工大学
硕士学位论文
基于平衡计分卡建立N公司员工绩效考核指标体系的研究
姓名:杜娟
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:孙军
20100608
基于平衡计分卡建立驹惫ぜㄐЭ己酥副晏逑档难芯摘要科学的管理方法可以帮助企业在激烈的竞争中保持领先地位,自平衡计分卡问世以来,以它卓越的理念和在世界许多大公司成功引入的经验,成为世纪最伟大的管理工具之一。平衡计分卡通过财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度使企业战略目标与绩效管理联系起来,不仅科学的衡量了企业的绩效水平,还力求于评价员工的绩效水平,以建立基于企业战略的绩效评价体系。本文正是从企业战略出发,探讨如何构建员工指标体系,在考虑企业战略的同时,根据部门和岗位的具体特点,来设计其考核指标。在员工个人忝妫迷惫なと瘟ψ魑F渲械囊桓鑫度来考核员工的绩效水平。这样可以使平衡计分卡分解到员工时,通过考核个人的胜任力以评价组织整体能力是否有所提高,与平衡计分卡学习与成长维度的指标宗旨不谋而合,并通过具体案例的导入,详细说明了如何从企业愿景与使命出发,来构建员工的个人绩效考核指标。本文首先对绩效管理的方法进行了综述,介绍了绩效管理发展历程和战略绩效管理,平衡计分卡的内容并对其指标进行分析,关键绩效指标的概念及其特点;其次给出了构建员工个人平衡计分卡的步骤和方法,说明了在个人关键绩效指标层面引入胜任力模型的原因。最后,结合揪体的实际情况,从企业层面的战略目标出发,得到员工个人的绩效考核指标并用层次分析法确定了各指标的权重。
考核员工能力,从而与企业层面平衡计分卡的学衡计分卡,结合关键绩效指标,建立部门和员工个人的考核指标,同时,在构建个人平衡计分卡时,引入胜任力模型来提高员工的能力,来提升组织整体的竞争能力,使企业战略目标落实分解到个人。本论文丰富了平衡计分卡相关研究领域,为构建员工个人关键绩效考核指标提供了新的视角与思路,并通过具体案例的演示,使理论与实际相结合,对绩效管理方面的研究和企业的实践应用具有一定的参考借鉴价值。关键词:平衡计分卡,关键绩效考核指标,胜任力模型北京化工大学硕士学位论文Ⅱ
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日期:一主型二孚一一坳导师签名:二刍耸盔娟塑』后停篫保密论文注释:本学位论文属于保密范围,在上年解密后适用骸唬簂丝北京化工大学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。作者签名:日期:关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京化工大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京化工大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。本授权书。非保密论文注释:本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。
第一章绪论研究的背景和意义研究的内容和方法随着全球一体化进程的加快,企业间的竞争日益加剧。企业要想在竞争中保持优势地位,就要运用现代的管理方法来保持其核心竞争力,而组织核心竞争力的提升依靠组织内部人力资源素质的提升,从而做好人力资源管理工作对组织的生存和发展具有至关重要的作用。如何建立有效的绩效考核体系是人力资源管理工作中非常重要的一环,它不仅可以作为员工晋升的依据和薪酬调整的基础,并且对整个企业的战略执行和长期发展起着至关重要的作用。企业想要得到可持续发展,就要不断增强核心竞争能力,增强整体绩效水平。企业通过绩效管理执行其战略,把战略目标分解到部门和个人,通过科学的绩效评价体系,实现企业的战略目标及长期利益。我国一些企业的绩效考核往往更关注财务指标,这种对财务指标的过度关注,容易导致企业和员工的短期行为,不利于企业的长期发展;一些企业的绩效考核仅仅从员工的具体工作内容出发,没有把企业的战略和绩效融为一体,难以保证公司的可持本文通过对绩效考核理论的研究,综合分析了平衡计分卡,关键绩效指标相关绩效考核方法,阐述了基于平衡计分卡构建部门和员工的绩效考核指标体系的流程,并引入胜任力模型进一步构建员工绩效考核指标体系。这样不仅可以保持平衡计分卡从企业使命和战略出发,构建具有因果关系,先导指标与滞后指标相结合的考核体系,还可以使计分卡落实到个人,关键绩效考核指标有了考核框架,并且充实了胜任力模型的应用。通