文档介绍：北京银联信信息咨询中心 http : //o 1服务电话:( 8610 ) 63458516 2009 年 12 月招商银行中高端信用卡功能服务研究?中高端客户对商业银行个人金融业务的影响分析?中高端个人客户金融需求特征分析?商业银行中高端信用卡业务的概念、价值和分类?我国商业银行中高端信用卡市场的现状分析?招商银行白金信用卡功能服务现状解析?招商银行 VISA 无限信用卡功能服务现状解析?招商银行中高端信用卡功能服务设计思路的启示正文目录第一部分商业银行中高端信用卡业务概述........................................................................ 9 一、中高端客户对商业银行个人金融业务的影响分析................................................ 9 (一)银行竞争的加剧给金融服务带来的挑战.................................................... 9 (二)中高端客户市场壮大对银行零售业务的影响分析.................................. 11 二、中高端个人客户金融需求特征分析...................................................................... 12 (一)新的消费项目趋近拐点,有望形成新的金融需求.................................. 12 (二)资产结构多元,且处于变动之中.............................................................. 12 (三) 对增值型投资工具的偏爱与其对保障型投资产品的实际大量投入反差较大.................................................................................................................................................. 13 (四)投资组合多样化、复杂化产生对理财顾问的代理需求.......................... 13 (五)逐渐认可和重视银行产品的附加价值,对增值服务的需求逐步加大.. 13 三、商业银行中高端信用卡业务概念.......................................................................... 14 四、商业银行中高端信用卡业务的价值...................................................................... 14 (一)对银行的意义.............................................................................................. 14 (二)对用户的意义.............................................................................................. 15 五、商业银行中高端信用卡业务分类.......................................................................... 15 (一)白金信用卡.................................................................................................. 15 (二)钻石信用卡.................................................................................................. 16 (三)无限信用卡.................................................................................................. 16 六、我国商业银行中高端信用卡市场的现状分析...................................................... 17 (一)“圈地”难以带动业绩增长.........................................