文档介绍：50简述***企业愿景,并解释其核心内容。答:***企业愿景是成为卓越品质创造者。成为卓越其核心就在于,以客户需求洞察、挖掘与满足为目标,以企业价值链各环节持续改善为策略,以为人、组织、运营体系系统结合为基点,从领先网络质量、精准计费系统、深入客户理解、满意客户服务、创新业务产品、值得信赖品牌等多个方面塑品质创造者,造***服务卓越品质。51简述***企业使命,并简要其解释含义;答:企业使命为创无限通信世界,做信息社会栋梁。“创无限通信世界”体现了***通过追求卓越,争做行业先锋强烈使命感;“做信息社会栋梁”则体现了***在未来产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱任务。52锻造出值得客户永久信赖经典品牌,要求***怎么做?答案:1、在体系上锻造相互区隔又密切互补品牌组合;2、在深入客户理解与市场细分基础上不断完善品牌整体规划;3、在定位上针对不同目标客户群赋予不同品牌差异化内在特性,丰富品牌文化内涵;4、在策略上以品牌为主线,整合服务、业务、定价、宣传各个营销环节。54品牌发展短期、中期、长期目标各是什么?答案:短期目标—提高品牌知名度,接纳度;中期目标—提高市场份额,顾客满意度;长期目标—提高利润率,品牌忠诚度、55全球通目标客户“中产阶级”一般符合哪些条件?答案:月薪2000元以上,教育程度大专以上,年龄在26岁至45岁之间57***对客户核心承诺是什么?答案:做为客户提供卓越品质移动信息专家;58请解释全球通品牌传播调性含义。答案:(1)积极含义是:有清晰生活目标,希望丰富多彩生活,积极进取;(2)掌控含义是:通过对创新科技运用,追求效率,实现对生活掌控;(3)品位含义是:自我认同,有时代感,追求品位。59请介绍一下全球通品牌标识含义?答案:“未来在我手中”传达出品牌与客户共同人生态度。体现了客户积极、进取、追求心态;是全球通与客户一起对未来憧憬;表达了客户自信,“自信源于全球通能帮助我,是我进取路上伙伴、军师、助手60***企业标识(LOGO)含义是什么?答:(1)以一组回旋错落线条组成一个平面造型为六面体网络结构,象征移动通信蜂窝状网络。(2)线条纵横交错、首尾相连,其中包含了“CHINAMOBILE”缩写“C”与“M”两个字母,寓意***通信四通八达,无处不在;(3)两组线条犹如握在一起两只手,象征***通过自己服务,拉近了人与人距离;(4)线条组成图案镶嵌在圆形(地球)这中,取其义为“全球通61什么是企业价值观?***核心价值观是什么?答案:企业价值观是企业持久与最根本信仰,是企业及其每一个成员共同价值追求、价值评价标准与所崇尚精神。无论对于企业整体还是员工个体,价值观作为一把标尺,时刻衡量着我们自身存在意义与行为方式。***核心价值观是“正德厚生臻于至善”。62简述***向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺。答:对客户承诺:做为客户提供卓越品质移动信息专家。对投资者承诺:做最具价值创造者。对合作伙伴承诺:成为引领产业与谐发展核心力量。对同业者承诺:成为促进良性竞争、推动共同发展主导运营商。对社会承诺:做优秀企业公民。63如何理解***企业文化核心价值观、使命及愿景之间关系。答:核心价值观阐述了“我们是谁,我们信仰是什么”,反映了企业及其每一个成员共同价值追求、价值评价标准